中童探店｜50%顾客没见过健康管理的女神老板娘，中童替你走进A7Baby揭开面纱
文｜中童传媒记者 橘子
3月21日上午10点，中童传媒刘掌柜走进德清的A7Baby，与其创始人高心飞一起，为观众揭秘一家健康管理门店为何能够受媒体、政府、以及行业协会的重视。
本次直播从一开播就备受关注，观看人数直飙近万，点赞人数达9000+，直播热度达1500+，期间多个品牌频频现身，为A7Baby送出礼物。
一家健康管理门店而已，为什么它会如此广受关注？
A7Baby在2023年CBIS十周大会和2023年营养品大会上都荣获健康管理门店奖，甚至在2024年1月，中国生命关怀协会慢性病防治援助工作委员会颁发给A7Baby一个名为“战略合作单位”的牌匾。
为什么一家母婴店也能达到“战略合作”的地位？
见你，也是人生的仪式感
直播一开始，出现一个有意思的现象：众多粉丝进来打招呼，是纷纷向高心飞喊话，要去店里一起吃喝“奔现”。
“难道这些粉丝从未去过门店，从未亲见过你本人？”刘掌柜替观众发问到。
高心飞在直播间揭秘道：“我的客户来自线上和线下两种，很多线上的客户其实是没有来过我的门店，我是通过快递将产品寄给对方。他们经常在群里喊话让我去各地开店。也有人花4-5个小时来店里，只为见一面我，说这是属于人生的仪式感。”
高心飞告诉探店的刘掌柜，目前的客户，线上线下比例已是以五五分。
那么新客为什么不到店，没见人，就敢信任高心飞，信任A7Baby？
很多线上来的客人，都是通过直播认识高心飞“入坑”的。你看高心飞的直播，立刻就会被她的专业和细心所吸引。从她自信从容细致地宣讲，就能直觉到这个人对于宝宝每个阶段的身体都很了解，知道什么阶段要补充什么营养。
直播中，高心飞展现的是她独特的经营理念——陪伴式的成长。
这种理念是中国生命关怀协会慢性病防治援助工作委员非常欣赏的，才会以“战略合作单位”视之。
高心飞讲到；线上客户不远千里只为见高心飞一面。而线下的客户，“把A7Baby当成自己家一样，把自己的东西贴着名字放在店里，从来不会担心产品会不会被别人偷偷使用。”
“她们总是会回复我，没事的，我们都很熟的。”高心飞在直播间对刘掌柜说。
细节，彰显专业和爱心
客户和高心飞如此交好，究竟她有怎样的魅力，具体又做了什么？
门店充满着小细节，无论是随处可见的写着可寄存、可退换、可调换的牌子，还是营养知识的小贴士，以及给新手爸妈的养娃指南，无一不体现着爱意。
“时间有限，若是要展开说的话，其实每个功能区都能讲述半个小时。”高心飞讲到。
这其实只是冰山一角，真正的细节远不只如此。
高心飞在直播间向观众讲道，“健康管理门店是和医学中心、医院有联合的，因为健康管理型门店需要数据来呈现调理结果，更直观地看到孩子具体的情况，不浪费家长每一分钱。”
每一份宝宝档案会分为两份，一份给宝妈，一份留底。“留底的意义是让我们店里所有人都知道该客户的情况，我们会根据报告给顾客提供服务。”
以选购奶粉为例，她在服务客户时总是会让对方先填写一个奶粉体质测试表，通过25道题来判断宝宝的体质，得出一个结果，最终给出适合宝宝体质的奶粉建议。
在直播中可以看到，高心飞在零食分区上，会特意划分出两个区域：一个敏宝专区；一个是普通宝宝的零食区域。
“湿疹和肠道过敏的宝宝可以直接吃敏宝专用零食，专区方便宝妈们去挑选。但很多宝妈不知道自己的宝宝是不是过敏，毕竟过敏这件事是一个长期的进程。如果吃敏宝专用零食，会更加放心。”高心飞说。
“其实我们门店的盈利并未比普通母婴门店多多少，因为健康管理门店所需要付出的精力和时间成本要大很多。我和团队做这一切不是为了更快的成交，而是帮顾客找到最适合她们的产品。”
保持爱与期待
在直播的最后，有人提问，专业是否可以复制，复制过程中是否具有难度？
答案是肯定的。高心飞告诉观众，“我的每个员工都有证书，甚至一个人有好几本。”
首先高心飞会先自己去学习，然后内化成自己的知识，形成内部的培训资料，之后传授给每一位员工。
刘掌柜补充道，“但最重要的是，员工要保持自己初心和动力，毕竟兴趣是最好的老师。”
“感恩同事陪伴自己度过艰难的岁月，在自己焦虑的时候，依旧始终不离不弃。”高心飞在直播间里说。
她会在5月27日为员工统一过生日。之所以选择这一天是因为：527，我爱期。期待的意思。“A7”寓意着爱与期待，Baby寓意着新生的力量。
“一路走来回头望，在健康管理方面，我觉得接下来自己可以做更多的事情，也可以帮更多人变得越来越健康。当然也愿意帮助更多同行走向健康管理的道路，分享好的东西或者好的方向给大家。”高心飞分享道。
一位认真、踏实、专业的美女老板，最后对一路走来帮助并支持过自己的人表达了真挚的情感，“感恩媒体始终为行业指引着方向；也感恩品牌，合作多年始终容忍着自己的小脾气并支持着自己；也感恩客户信任，并祝愿万事胜意。”