“大”的就好？极萌的“黑科技”，究竟是硬实力，还是营销噱头？ || 镁经
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花费大力气做营销、请诺奖得主站台，网红美容仪品牌极萌，欲引领家用美容仪行业进入新时代。然而，它所谓的“大”科技，恐怕更多的只是营销噱头。
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作者：镁经小组
网红美容仪品牌极萌，跟“大”字杠上了。
它不仅将产品做得比多数品牌都大，在营销宣传上，也处处不离“大”字，甚至还提出了一个新概念。
在一些媒体的报道中，极萌科技属性拉满，被宣传成家用美容仪新时代的引领者。
可事实上真是如此吗？
所谓的“黑科技”，到底是硬实力，还是营销噱头？
“以小博大”，极萌想打破传统？
从近几个月的营销动作来看，极萌正努力让消费者相信一件事情——导头大的美容仪比小的好。
传统家用美容仪产品，导头和电极面积普遍较小，导头面积通常在6平方厘米左右，而电极面积通常在3平方厘米左右。
▲不同品牌美容仪导头大小对比，图片来自网络。
在极萌看来，这是一个行业桎梏。
用极萌首席技术官罗庚的话来说就是，传统美容仪存在“三小”问题，即导头小、电极面积小、能量小，进而导致使用效率低、效果差、见效慢，所以消费者难坚持。
针对这些问题，极萌的产品使用了更大的导头和电极面积，提高输出功率。
以极萌的胶原炮Max美容仪（简称胶原炮）为例，该产品将导头面积扩大了3倍多，达到20.6平方厘米，电极面积达9.616平方厘米，相当于传统美容仪的3倍；5秒内释放的射频能量为55.6J，远超传统美容仪30J左右的能量。
为了将“导头大、面积大、能量大”的理念植入消费者心智，极萌在营销上花了不少心思。极萌提出了一个新概念——“大科技”，并在2023年10月20日举办了一场“极萌美容大科技峰会”。
极萌还邀请了某三甲医院皮肤科的主任医师，以及诺贝尔物理学奖获得者特奥多尔·亨施为其背书。
在百度上搜索“美容仪”、“大”等关键词，随处可见宣传极萌的“大科技”理念的文章，部分文章甚至还用“家用美容仪进入大时代”作为标题。
▲部分媒体对极萌的报道，图片来自百度。
从这些营销话术中可以看出，极萌想在消费者心中建立一个新的认知——大导头的美容仪要比小导头的好。
可事实真是如此吗？
大比小好，行业共识还是营销噱头？
根据公开信息来看，“大导头美容仪比小导头好”，更像是极萌一家之言，而非行业共识。
基于对射频美容技术的一般理解和应用经验，家用射频美容仪导头大小的选择，并不是绝对的大就比小好，而是要根据个人的需求和使用部位来选择合适的尺寸。
射频美容仪的导头面积大小确实会影响使用效果，但并不是唯一决定因素，也不是导头越大就一定效果越好。射频热场的有效作用面积、温控技术等都会影响美容仪的使用效果。
一般而言，大导头在处理较大面积的皮肤时，能够提高效率。而小导头则适合处理较小或需要精准操作的部位，如眼部周围或鼻子等细致区域。电极面积的大小选择亦是如此。
此外，家用美容仪能量大小的选择也不是简单的大就比小好。过高的能量可能导致不适感、红肿或烧伤等皮肤反应，甚至可能增加治疗的风险。在黑猫投诉平台上，便曾有消费者投诉，被极萌美容仪器烫伤了脸。
▲消费者被极萌美容仪烫伤的投诉，图片来自黑猫投诉平台。
美容仪导头和电极面积的大小，只是代表着两种不同的产品设计方向。雅萌、初普等海外品牌则倾向于采用更小巧的导头，例如雅萌旗下的一款美容仪产品，更新到第六代了，依然采用小导头；而极萌、觅光等网红品牌，则更喜欢用大导头。
极萌所说的“导头小、电极面积小、射频能量小”，并非行业普遍认同的消费痛点。艾瑞咨询一份研究报告显示，精致美学人群购买美容仪最关注使用安全，美容仪产品的痛点集中在功效和续航上。
出于对安全性的考虑，家用美容仪厂商往往会降低产品功率，因此，相比于美容医院的仪器，家用美容仪见效比较慢。
极萌抓住了消费者着急见到效果的心理，宣称首创“超大熨斗头”概念，并使用了“科技护肤”、“极速变美”、“效果好”等关键词。
▲极萌的宣传广告，图片来自网络。
笔者发现，在极萌提出“大科技”概念之前，业内其实并不存在导头和电极面积的“大小之争”。如今网络上关于射频美容仪导头面积和电极面积大小的讨论及相关文章，几乎都跟极萌有关。
“导头大、面积大、能量大”的美容仪，究竟是一次技术的创新突破，还是打着科技的幌子在贩卖女性的“颜值焦虑、年龄焦虑”？这是个值得关注的问题。
极萌崛起了，但功效性存疑
那么，更大的美容仪，是否真的更“有效”呢？
对极萌而言，答案是肯定的。过去一年，在强力的营销攻势下，极萌的业绩增长确实很猛。
公开数据显示，2023年1月，极萌才进入抖音美容仪品牌销量排行榜前十，3个月后，便以350%的增速赶超觅光，登顶榜首。而2022全年，极萌在抖音电商市占率仅为0.21%，位列榜单内第34位。
▲2023年前11个月抖音美容仪器TOP20品牌，镁经制图。
然而，业绩狂奔的背后是质疑。
关于极萌美容仪的功效，有美妆类博主在小红书发布种草帖子称：“别太离谱！！用个美容仪直接弄歪了我半张脸，好你个极萌大熨斗美容仪，想让姐变成‘刀削脸’就直说。”也有种草博主表示，极萌美容仪紧致“效果明显”，一边脸使用后变成了“大小脸”。
然而，在小红书以及黑猫投诉平台，有更多的消费者表示，极萌美容仪虚假宣传，并没有宣传的效果。
例如在小红书上，有人发帖表示，极萌美容仪的效果微乎其微；还有消费者反馈，在用完极萌美容仪后，出现了刺痛、眼皮疼等不适症状。
▲消费者对极萌美容仪的反馈，图片为社交平台截图。
在黑猫投诉平台，搜索关键词“极萌”有249条投诉，搜索“Jmoon极萌”累计有投诉量86条。消费者投诉问题主要集中在美容仪烫伤、不保价、质量问题、与宣传不符、不履行活动规则等。
一条2023年10月30日的投诉显示，一名消费者在2023年10月27日使用美容仪被烫破皮，联系客服后并没有及时得到回应。等到该消费者在抖音、快手、小红书等平台发文后，才有人联系他。该消费者补充表示，对方并不直接与他协商，要求他交出烫伤的美容仪，并且态度恶劣，谈判时都是威胁恐吓。
▲消费者对极萌的投诉，图片来自黑猫投诉平台。
也有消费者反馈，在用过极萌产品后，左侧眼皮一直痉挛，停用一个月后有所改善。
可见，不管是从购买、使用体验，还是售后的角度看，消费者都曾对购买极萌产品的体验表达了不满。
大量的营销手段往往会让消费者产生过高的期望，而实际购买体验却并非如此。这不仅会损害消费者的利益，也会影响品牌的声誉。
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▶本文转载自公众号“镁经”（ID：mgjing），原标题为《“大”的就好？极萌的“黑科技”，究竟是硬实力，还是营销噱头？》，原文发布于2024年2月24日。无冕财经已获得转载授权，并稍作编辑。
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