中央城市工作会议提出，要推动城市治理体系和治理能力现代化，强调运用现代信息技术提升城市管理精细化、智能化水平。在此背景下，物业服务行业必须实现从传统空间管理向数字生态运营的跨越式转变。

重庆赛迪物业管理有限公司（以下简称赛迪物业）作为扎根重庆十七年的本土企业，始终秉持“为人民创造美好生活”的企业初心，积极响应国家号召，以创新为驱动、以智慧为引擎，全面推动服务升级与管理转型，逐步成长为行业内智慧化服务的领先者。

近年来，赛迪物业不断拓展业务边界，深度融合物业、酒店与团餐三大板块，坚持以信息技术赋能传统业务，通过自主研发智慧平台、推进系统集成与数据融合，走出了一条以“智慧运营”为核心的高质量发展路径。

物业板块“智”赋能

优化服务提质效

物业服务作为赛迪物业的传统核心业务，近年来在数字化转型中展现出强劲动能。

智慧平台建设是物业数字化的重要支撑。赛迪物业自主研发的“助力”智慧物业管理平台，以物业管理全流程为核心，涵盖工单管理、工程维护等核心业务模块，通过物联网技术实时监控工单状态、自动分配维修任务，真正实现了从“被动维修”到“主动预防”的服务模式转变。

与此同时，面向业主服务的“随力”智慧社区平台则构建起物业与业主之间的高效沟通桥梁。业主通过手机便可轻松完成缴费、报修、投诉建议等操作，切实做到“信息多跑路、群众少跑腿”。

今年，赛迪物业进一步升级了采购流程系统，实现全链路线上化、可视化与自动化，显著提高了采购效率；同步推出的“一键扫码报修”服务，极大提升了服务响应速度与管理透明度。

酒店板块谋突破

智能体验树标杆

在酒店业务领域，赛迪物业持续推进智慧化建设，自主研发了翰文商旅酒店会员管理系统、智能收货系统及自我管理积分成长小程序，实现了从预订、入住到离店的数字化管理。

今年，为提升服务智能化水平，赛迪物业酒店项目逐步引入智能入住设备，成为提升客户体验的关键举措。通过这些自助终端，客人可快速完成身份验证、选房、领卡及退房等操作，优化入住流程。此外，还新增了“扫码送物”服务，精准满足客人即时性需求。

在推进智能服务的同时，公司始终将绿色发展理念贯穿酒店运营全过程，积极落实环保要求，新增蒸汽热回收系统，切实降低能耗，打造节能运营模式。旗下翰文品牌酒店凭借智慧服务与绿色理念不断赢得市场认可，已成功运营重庆翰文大酒店、乐山高新翰文大酒店以及垫江湖畔翰文酒店等项目，品牌影响力持续提升，树立起行业智慧服务新标杆。

团餐板块创特色

智慧餐厅赢赞誉

团餐业务作为赛迪物业多元化发展战略中的重要组成部分，近年来通过智能化改造焕发出新的活力。“飨时璞”作为公司重点打造的特色团餐品牌，已基本完成智慧餐厅建设，逐步解决传统食堂排队时间长、结算效率低、支付方式单一等痛点。

今年，飨时璞在智慧餐饮建设方面取得新的突破，由芯片识别系统升级至“AI菜品识别”系统，并全面接入微信、支付宝、人脸识别等多种支付方式，极大丰富了结算选择，有效缩短了排队时间。

除了支付体验的提升，该系统还实现了运营管理的数字化飞跃。通过实时分析菜品销量、客流高峰与消费偏好，餐厅能够精准制定供餐计划，优化菜品结构，减少食物浪费，显著提升运营精细化水平。与此同时，飨时璞以统一的数字化平台为核心，一方面整合交通出行、生活服务等跨领域资源，另一方面精准打通食材采购、订单处理和客户服务等环节，构建起多维度数字化供应链与资源协同网络。该模式不仅实现了社会资源的集约高效利用，更大幅提高了运营与服务效率，为餐厅管理工作提供了更加优质、高效的系统支持。智慧餐厅的推广，不仅树立了“飨时璞”高科技、高品质的品牌形象，更帮助赛迪物业在餐饮市场抢占先机，赢得更多客户好评。

在现代化人民城市建设的时代要求下，赛迪物业深刻把握“城市治理体系和治理能力现代化”的核心要义，将智慧服务融入城市发展肌理，以“智慧运营”模式助力城市精细化管理，让技术温度渗透至社区、酒店、食堂等民生场景，切实提升客户的获得感与幸福感。

未来，赛迪物业将继续深化智慧服务生态建设，在现代化人民城市建设中勇担使命，贡献更多“赛迪力量”。

刘利 图片由重庆赛迪物业提供