今天分享的是：智慧医院整体解决方案（64页）

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智慧医院来了！从挂号到出院全流程“减负”，广西这家服务商重构就医体验

“以前挂号要早起排队，现在手机点一点就能约；住院办手续跑上跑下，如今线上填信息、缴押金，不用多跑一趟”——这是不少患者在体验智慧医院服务后的真实感受。随着数字化浪潮席卷医疗行业，中国通信服务广西分公司推出的智慧医院整体解决方案，正从门诊、住院、手术到日常管理，全方位破解传统就医“排队久、流程繁、体验差”的痛点，让医疗服务更便捷、更安全、更贴心。

在智慧门诊场景中，“线上+线下”融合的服务模式彻底改变了传统就诊流程。患者通过医院公众号、小程序等渠道，可实现“随时随地挂号”，还能借助智能导诊功能精准匹配科室，避免盲目就医。到院后，自助签到机支持二维码、社保卡、身份证等多种报到方式，壁挂式、落地式设备灵活布局在诊区，既节约空间，又能有效防止过号，减少医生无效呼叫。候诊时，一级候诊屏实时显示科室、医生及排队信息，二级候诊屏则精准到诊室门口，搭配语音播报，患者无需扎堆询问护士，还能通过院内导航功能快速找到药房、检验科等区域，“找科室像用地图导航一样方便”。此外，诊间支付、扫码付等功能让患者无需往返收费窗口，检查报告可在线查询、邮寄，真正实现“少跑腿、少等待”。

智慧住院服务则聚焦“全流程自助化”，让患者从入院到出院全程省心。通过手机端，患者可在线完成入院登记、床位预约，填写个人信息后，还能直接缴纳住院押金，押金不足时系统会自动提醒补缴。住院期间，每日费用清单实时推送至手机，患者随时可查，避免“糊涂账”；线上点餐、轮椅租赁、病历复印等便民服务一键申请，无需家属反复奔走。更贴心的是，住院全流程可视化功能让患者清晰掌握检查进度、医生查房小结，比如“彩超排在前面3人”“术后需卧床休息”等信息一目了然，有效缓解住院期间的焦虑感。

智慧病房的核心在于“智能照护+安全保障”。床旁设备可实时监测患者的心率、呼吸、离床情况，一旦出现体动异常或生命体征波动，系统会及时预警，将心梗、脑梗等风险的“事后处理”转化为“提前干预”，尤其保障老年患者、术后患者的安全。护士配备的临床移动终端，能快速识别患者信息，自动收集生命体征数据，减少手动录入误差，同时让护士从“电脑前”解放出来，有更多时间陪伴患者、提供护理服务。此外，护理流程闭环管理覆盖输液、输血、口服药等环节，通过“听（终端播报）、看（床头卡同步显示）、触（异常震动）”三重核对，杜绝护理差错。

针对体检需求，智慧体检方案兼顾个人与团体，提供“个性化+便捷化”服务。个人可在线预约体检，根据自身情况选择“1+X”个性化套餐，到院后通过自助一体机完成身份核验、套餐确认，人脸识别技术支持无卡取单。体检报告生成后，患者可在线查看详情，异常指标会标注提醒，还能预约医生解读报告，对比历年数据了解健康变化。对于企业团检，系统可快速导入团检信息、排期安排，生成团检分析报告，助力企业掌握员工健康状况。

在医疗质量提升方面，数字化手术室成为“硬核支撑”。手术示教系统通过全景摄像机、音视频对讲设备，实现手术室与示教室的实时互动，医生无需现场观摩就能学习复杂手术操作；远程会诊系统支持1080P全高清音视频交互，专家可远程调阅患者病历、影像资料，为基层医院的疑难手术提供指导。麻醉临床信息系统则整合了HIS、LIS、PACS等多系统数据，自动采集监护仪、麻醉机的参数，生成精准的麻醉记录，同时支持手术室外的中央监控，全方位保障手术安全。

针对孕产妇这一特殊群体，智慧妇幼方案打造了“孕期到产后”的全周期服务。孕产保健信息系统打通临床与保健数据，孕妇通过移动端可完成建册、产检预约，自助测量身高、体重、血压后，数据自动上传至系统，生成电子产检本。对于高危孕产妇，系统会自动评估风险，提供专案管理，支持远程胎心监护、居家血糖监测，让孕妇无需频繁往返医院。产后随访、新生儿保健等服务也可在线预约，形成“院内院外一体化”的呵护体系。

更值得关注的是，医联体与互联网医院的建设，正在打破医疗资源的时空限制。医联体平台实现了上下级医院的数据共享，基层患者可通过双向转诊系统直达上级医院，检查数据、病历信息跨院互通，避免重复检查；远程影像、心电诊断服务让基层医院无需配备资深专家，上级医院可远程出具诊断报告，提升基层医疗水平。互联网医院则让“足不出户看病”成为现实，在线问诊支持图文、视频沟通，AI预问诊可提前采集病情生成电子病历；医生开具的电子处方经审核后，患者可选择到院取药或药品配送上门；网约护理服务更是解决了行动不便患者的难题，执业护士上门提供PICC维护、输液港护理等服务，全程录像监控保障安全。

在便捷背后，网络安全是重要基石。方案严格遵循等保2.0标准，通过防火墙、入侵防范、数据加密、日志留存等措施，防范网络攻击与数据泄露，保障患者隐私与医疗数据安全，让智慧服务“既便捷又安心”。

目前，该方案已与广西壮族自治区人民医院、右江民族医学院附属医院、北海市人民医院等50余家医院达成合作，其中三级医院超25家。从门诊的“少排队”到住院的“少跑腿”，从手术的“更安全”到居家的“有呵护”，智慧医院正以数字化力量重构医疗服务体验，让“看病难、看病烦”逐步成为过去，为更多人带来优质、高效的医疗服务。

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