很多老板在我面前说他的产品有多么好，可能倒不是“王婆卖瓜，自卖自夸”，也许这个产品真的很好，但是，自己认为好，或者说从企业视角看是真的好，一点都不重要，重要的是消费者要认为你好。

消费者认为你好，就是你的产品和品牌与消费者达成了共识，只有共识形成后，消费者才会进入一步：购买。

营销的根本目的就是让消费者下单购买，但如果无法与消费者形成共识，消费者会捂紧自己的钱包。

如何形成共识，一定要反向思维，不要从企业角度考虑问题，要从消费者心智角度思考，什么样的产品，什么样的营销方式才更容易进入他们的心智。

我把营销的过程分为了四个阶段，一是品牌发射信号，二是品牌与消费者形成共识，三是消费者下单购买，四是消费者对产品产生共鸣，会复购并向别人推荐，这就是所谓的口碑。

如何与消费者形成共识这个话题本身就可以写成一本书，这里只能简要聊聊。我们来拆解形成共识的过程，就能清楚我们该怎么落地操作。

要发射信号，就是确定什么信号，这首先不是传播学的问题，而是品类选择和品牌定位问题。你选择的品类是否更容易进入消费者心智，你的产品有没有消费者感兴趣的价值。

价值又有四个维度，一是产品本身的物理性价值，也可以说是使用价值；二是情绪价值，是否有额外的惊喜，是否让你消费时感觉爽；三是精神价值，使用这个品牌自己有面子，代表了某种身份或地位；四是资产价值，就是产品还能升值。

这些都是根本性的战略问题，只要战略本身是科学和清晰的，你的信号源才是清晰的。

信号源没有问题，就要解决传播和沟通的问题，这里有一些原则和技巧，不展开了，以往的文章中都有写过，大家可以找来看，或者关注我的视频号短视频。

总之，要降低传播过程中的信号损耗，最佳状态是无损传播。

消费者购买之后，体验感的确好，他会自发地介绍，会成为你的义费宣传员和推广员者，而你需要做的就是给消费者准备好说辞，准备好表达的平台。

还可以把这种共鸣放大。比如小米的社群，不仅起到了推广小米产品的作用，还是一个免费获得创新和创意的地方，从某种意义上讲，小米品牌与消费者形成了共创的关系。

赵崇甫/品牌战略专家，以战略定位为核心，提供企业战略、品类战略、品牌战略，视觉锤（超级符号）设计、广告创意、产品开发、包装设计、公关策略等系统化服务。

曾任知名上市公司高管，多家行业头部企业品牌顾问，正式出版《品牌营销非常道》《微论品牌》《品牌的战争》《身边风景》等著作。