这篇文章算是《过去117年,全世界的营销发展史》的续集,我将从传播学、符号学、广告学的角度,带你重新理解广告大师们的理论,包括USP独特销售主张、定位理论、冲突理论、超级符号、形象广告等。
从1908年的克劳德霍普金斯进入广告行业算起,至今也有117年了,当然,实际上的广告行业超过了117年。(霍普金斯是广告行业的鼻祖)
可以说,这些著名的广告人,都是美国人,这离不开美国一直是世界经济大国,不管是商品经济,还是工业化水平,都是世界领先的,他们最先出现商品生产、商品过剩、经济下滑、库存积压、消费者喜好变化等问题。
所以,我们要读懂他们提出的理论,就要回到他们提出这些理论的具体时间段,看看美国经济如何,商品竞争如何,市场供给如何,消费者喜好如何…他们提出的理论,一定是在解决那个当下的问题。
今天,我们再来学习这些理论时,也只是为了找到理论中通用的方法,需要提醒的是,千万不能生搬硬套。也许,我们今天遇到的情况,比当时的美国还要复杂。
为了方便你的阅读,我在文章中加入重要时间节点,你可以从时间线里看到,美国广告发展史和美国的经济环境密不可分,最后你发现,一部全球营销史,其实就是美国的广告发展史。
大约1908年,克劳德霍普金斯提出了科学广告,奠定了广告行业的理论,不过今天很多人忘掉了。
从克劳德霍普金斯到1935年的罗瑟瑞夫斯,过去了大约20多年,美国也发生了巨大的变化。
有一个共同的特点,这些广告大师,他们的理论本质上都是传播学的方法,解决的问题都是:如何提升传播的效率和降低沟通的成本,最终目的,都是为了“销售”。
克劳德霍普金斯说,要做科学的广告,广告的唯一目的是卖货,而不是搞出花里胡哨的文案,也不是为了取悦消费者,而是要直接告诉消费者得到什么好处(这就是购买理由)。
他还说,好的文案是优秀的推销员。在西方红看来,广告文案的本质,就是浓缩了购买理由的、购买指南,购买指令的信息压缩包,广告的目的就是促使消费者行动,背后是巴甫洛夫的刺激反射原理,广告信号刺激越强,则行为反射越大。
包装上的文案和图形,就是符号的编码,西方红说“传播就是符号的编码和解码”,我们要用消费者熟悉的符号、传播成本最低的符号、沟通效率最高的符号去设计产品包装,从而让产品包装成本“推销员”,让商品自己就能卖出去。
克劳德霍普金斯还强调,一定要去测试广告的效果,广告效果来自于销售现场的测试,也就是西方红说的“三现主义”,广告创意要在现场完成,而不是在办公室。
另外,克劳德霍普金斯给我们巨大的启发,在产品的卖点上,要学会将产品普通的事实转化成品牌的独特卖点,这就是西方红说的“产品购买理由挖掘”。
这些117年前的经验,今天再看依然没有过时。
再看看罗瑟瑞夫斯提出的“USP独特销售主张”,还是传播学的概念,他说,你的卖点不能太多,太多了就显得平淡无奇,所以他说,要提出销售独特的销售主张:明确的销售主题,独特的销售主题,还要要求这个主题受众要广。
独特的销售主张,在西方红看来,就是品牌的话语体系,就是产品包装上的购买理由,就是产品自动销售的工具。
为啥要提出独特销售主张呢?本质就是浓缩“购买理由”,增强购买理由的刺激信号,目的是为了更好地“卖货”,在推广传播上,单一的销售卖点,传播总成本更低,沟通效率更高。
所以我说,独特销售主张还是从传播成本、沟通效率、卖货更多的角度,是传播概念,或者说,是宣传的技巧。
到了1949年的大卫奥格威,他开始主张“形象广告”,如果放在产品包装上,形象广告就是包装上的“图形符号”,最早的美国商品包装,更多是文字信息,现在的全世界的商品包装,更多是加入了图形符号,其实还是为了提升沟通效率、降低营销传播成本,让商品成为超级推销员。
相比纯文字的包装,图形在传播上更有优势,更容易建立消费者对品牌的熟知感,如果你用大面积的某个颜色,本质上就是在增强包装的刺激信号能量,底层原理还是巴甫洛夫的刺激反射原理。
如果说,瑞夫斯和霍普金斯是“文案”高手,那么奥格威就是“视觉符号”高手,文案就是品牌的话语体系,符号就是品牌的话语体系。
西方红对品牌的定义是:品牌是产品和它的牌子,是产品结构,话语体系,符号体系的三位一体。
产品是物质,符号是精神,物质是意识,精神是潜意识,消费者通过符号感知商品,潜意识对意识有能动作用,从而影响消费者决策。
从这个定义,我们就能感受到,美国从1900开始,他们对商品包装的不断变化:最早是没文字信息,后来有文字信息,再后来是大量的符号信息。
当然,在西方红看来,话语体系和符号体系,都属于符号系统,语言是人类最大的符号系统,其次才是非语言系统,那就是我们说的:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等五感符号。
到了1960年,杰罗姆麦卡锡提出了4P理论,他说营销就是4P,包括了产品、价格、渠道、推广,一切营销的事都在这里面,4P之外的任何事都与营销无关,当然,他当年不敢这么肯定,这是我替他说的。
前面几位大师,要么说的是广告文案,要么说的是品牌形象,也就是符号体系,主要还是从传播的角度去思考广告、宣传、和推广。
到了麦卡锡后,他发现一个规律,就是营销这件事,不管在什么行业,都离不开这四件事。
当然,也就是在1960年这个时候,美国产品滞销,库存积压严重,4P理论更像是“系统的组合拳”。
而在西方红看来,4P是营销领域至今唯一完备且正确的理论。不过后来的4P理论被菲利普科特勒发扬光大,以及带跑偏了。
到了1972年,特劳特和里斯提出了“定位理论”,这是典型的传播概念,或者说是宣传的技巧。
不过今天,这个词已经严重污染了,已经不再是当初的传播范畴上的定位,后来出现了很多假知识,比如战略定位。
定位理论是解决美国那个背景下,产品种类多,宣传成本高,卖不出去货的难题。
不过在我看来,定位理论也是个假知识,它并不能称为“理论”,因为它不具备理论的质量标准,更容易就被伪证了。
不过,定位理论,可能是中国人接触最早的营销概念,以至于至今,还有人多人以为“营销就是搞定位”。
到了1974年,唐舒尔茨提出了整合营销传播,在我看来,这更是典型的传播概念,主要是将4P理论中的“推广”展开了。
在我看来,整合营销传播,是一个假知识,谁也不知道它要做啥,请问你能给它下定义吗?
整合营销传播,估计唐舒尔茨的本意是对媒介和媒介环境学、以及宣传的密接,不过他说,要与消费者“双向沟通”,还要“以消费者需求驱动进行传播”,还谣言4P已经过时了,哎。
到了1989年,终于轮到了咱们中国,中国正在进行改革开放,经济迅速增长,商业时代正式到来,而叶茂中大师抓住了电视广告时代,一战成名,当然,叶茂中也是那个时代掌握“广告技术”的少数中国人,加上电视广告红利,他成为了广告大师。
叶茂中的“冲突”理论,在他看来是广告理论,但是在我看来还是传播的概念。
不过,冲突顶多算是一种方法,不能说是理论,因为它也不满足理论的质量标准。
到了2002年,中国经济快速发展,各种沿海经济特区火热,中国经济开始腾飞,而华与华两兄弟正式进入广告行业,到了2013年,他们出版了《超级符号就是超级创意》,奠定了他们的理论基础,超级符号等方法,还是传播学的方法,严格说都属于宣传技巧。
简单说,就是要使用人们熟悉的符号进行私有化改造,从而提升信息沟通的效率,降低企业营销传播的成本。
他们是基于这个方向,然后不断完善了自己的方法论。直到今天,华与华已经成为了国内最知名的营销咨询公司。
总结,这些所有的广告人,提出的方法论,本质都是传播学的方法,都是为了降低企业的营销传播成本,提升商品信息与顾客的沟通效率,从而实现商品自动销售。
因为销售就是一切营销、传播、推广、创意、设计的最终目的,这就是西方红方法说的“始终服务于最终目的”的目的性哲学。
结束。
作者:西方红营销咨询创始人李显红
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