为进一步推动税收征管数字化转型，汕尾税务部门聚焦需求响应，深化“税务+互联网”的融合创新，以智慧税务建设优化服务流程，进一步优化征纳互动服务，大幅提升办税效率，推动办税缴费服务向智能化、精准化、便捷化深度升级。

在汕尾市市民服务广场二楼的“征纳互动体验区”，纳税人苏先生正在税务人员的指导下，通过征纳互动平台与江苏省淮安市淮安区税务人员进行实时连线。

苏先生在个人所得税APP上更正往年综合所得年度汇算申报时，因操作过于频繁，被系统提示要到线下办理，这使得苏先生一度陷入困境：“我的汇算地在江苏，来回跑一趟的动车往返行程1400公里、耗时12小时，不仅耗时长还耽误工作，我就想着先过来咨询一下有没有其他方法。”令他惊喜的是，在体验区税务人员的帮助下，苏先生仅用30分钟就通过APP在线提交资料，立即完成申报更正业务。“不需要12小时的路程，仅30分钟就完成事项办理，这就是效率！”苏先生由衷赞叹道。

这样的高效服务并非个例。在红草镇高新区管委会，税务部门正邀请制造业企业代表们开展征纳互动平台体验活动。智能助手“悦悦”24小时在线答疑、“精准推送”功能主动送达税费政策、“虚拟窗口”实现远程办理等创新功能也让企业办税人员眼前一亮。汕尾电网公司的办税员姚女士对此深有感触：“之前跨区域的业务办理需要线下跑办税厅，现在通过平台远程协同，10分钟就能收到电子凭证，这种‘不出门就能办事’的体验实在太棒了！”

“平台通过打破地域限制、整合服务资源，为纳税人提供了全新的办税体验。特别是在处理跨区域业务时，其协同办理功能展现出明显优势，大幅降低纳税人的时间成本和办税负担。”汕尾市城区办税服务厅负责人介绍，征纳互动平台的上线应用，不仅实现了“让数据多跑路，让纳税人少跑腿”的服务承诺，更将“高效办成一件事”的理念落到实处。

南方+记者 陈欣欣

通讯员 郭怡婷 许丹旭

【作者】 陈欣欣

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端