金融行业洗牌进行时，传统金融服务模式已经发生根本性变革。作为消费金融领域的创新引领者，海尔消费金融率先部署了DeepSeek私有化版本，沉淀出私有领域大模型，正在打通公域私域大小模型，接入智能体平台，开始全面赋能营销、风险、贷后、客服、运营、研发、数据分析等多个场景。

面对消费金融场景中日益复杂的客户需求，海尔消费金融将人工智能融入全业务流程。DeepSeek系统的部署标志其在智能客服等领域迈出关键步伐。

值得一提的是，此前海尔消费金融紧跟前沿科技趋势，还推出了垂直大模型，并在精准营销、智能客服、贷款管理、风控等领域取得一定的应用和成果。

海尔消费金融首席信息官梁树峰曾表示，消费金融业务本身是数字化及模型驱动的，大模型的全面应用有利于海尔消费金融全面提升数字化能力，为客户提供更好的消费体验，并有效提升风险识别、风险管理等能力。

今年政府工作报告中提到，要持续推进“人工智能+”行动。当前，“人工智能+”行动正持续推进，人工智能技术应用不断拓展，赋能千行百业、走进千家万户，是提升经济发展的质量和效益的重要举措。

海尔消费金融致力于成为一家人工智能公司，目前在科技方面的投入金额已达20亿元，形成了“五横四纵+AI+”的金融科技体系，自主研发了基于多模态大小模型协同智能反欺诈系统、精准营销系统、大数据智能风控系统等，且获得监管、权威机构的认可。

一直以来，海尔消费金融始终坚定对科技和风控持续投入，搭建了从营销获客、用户运营、风险决策、资产管理全流程的智能化运营平台，构建了以大数据+模型为支撑的量化风险决策体系，实现了反欺诈网络化/智能化、客群分层精准化、全流程审批自动化、定价授信智能化、贷中管理高效化、贷后诉讼线上化，2018年成为全国首批获得国家高新技术企业认证的持牌消费金融公司。截至2025年3月末，其获得软件著作权超71项，自主研发应用服务超过400个，科技、风险人员占比达64.89%。