“罗马仕倒闭”相关话题冲上微博热搜，罗马仕官方发声否认却仍未平息舆论，关于充电宝退款难的投诉不断。对于被曝“全面停工停产”，7月4日，有罗马仕内部人士告诉南都记者，“管理层确实传达了这个消息，但还没有下发正式通知，现在公司已经没有正常运营，员工们的心都散了。6月中旬公司还在组织全体员工支援客服。”

罗马仕召回范围内的充电宝。受访者供图

在社交平台上，有大量网友吐槽罗马仕充电宝退款难，有消费者发出的聊天截图显示，电商平台在回复罗马仕退款投诉工单时表示，“卖家账户余额不足，暂无法退货退款。由于商家保证金不足，平台正在追缴。”

7月3日，罗马仕在官方微博发文回应舆论称，“没有倒闭，感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。”在评论区，罗马仕还回复网友投诉“客服已读不回”表示，“近期用户咨询量较大，本次召回计划长期有效，请给我们一些时间。”

对于被召回范围内的充电宝，罗马仕官方客服告诉南都记者，消费者寄回仓库并提供运单号、运费金额后，客服会安排退货退款处理，“预计10个工作日左右打款。”当问及快递拒收充电宝的情况时，客服表示，“建议用纸盒包装产品，并将物品信息修改为‘二手数码产品’寄出。”

罗马仕还被曝出“内部全面停工停产”，消息引发广泛热议。7月4日，有罗马仕内部人士告诉南都记者，“管理层确实传达了这个消息说未来可能会停工停产，但还没有下发正式通知，给员工也只发基本工资。现在公司已经没有正常运营，员工们的心都散了。6月中旬公司还在组织全体员工支援客服，全力接待召回事项，目前是招了很多临时工客服来处理。”

该内部人士还透露，公司重大变动早在4月就有了苗头。其向南都记者发来的文件显示，4月25日，罗马仕成立公司EMT（即经营管理团队），任命5人为EMT成员，其中一人为EMT轮值总经理，任期3个月。

受访者提供的罗马仕人事调整通知文件。

南都记者查询国家企业信用信息公示系统获悉，深圳罗马仕科技有限公司从4月23日开始多次变更高级管理人员备案信息，公司法人先由雷桂斌变更为雷社杏，后变更为雷杏容。就在7月3日，该公司法人、董事、经理又全部变更为雷社杏。

采写：南都记者 冯奕然