○孙炜杰

数据显示，今年“618”，玩具潮玩行业迎来爆发式增长，仅5月13日至6月12日就有6个商家成交额破亿元，近百个商家成交额破千万元；同时，由于“618”与高考时间重合，在各平台上带有祈福寓意的虚拟商品同样销售火爆，“考试锦鲤”“今年必中”等祈福虚拟商品搜索量直线攀升，情绪消费成为消费热点的同时，也随之出现了产品炒作等乱象和用户隐私泄露等问题，为产业的长期健康发展带来隐患。

情绪消费受到热捧，与年轻消费群体更注重自我感受和个性表达息息相关。当下，越来越多的年轻一代对消费的需求不再局限于实用功能，而更希望产品与服务能带来情感共鸣和支撑，如盲盒能带给消费者惊喜感和期待感，为考试祈福的虚拟商品能带来心理安慰，等等。从零售到餐饮，再到文化旅游，情绪消费都为市场创造了新场景、带来了新机遇。但即使是基于感性需求的情绪消费，也需要理性监管来确保其长久良性发展。

例如，近日泡泡玛特旗下潮玩产品“LABUBU”热度持续攀升，让“黄牛党”找到了投机炒作的机会，部分限量款在二手市场的溢价已显著脱离商品实际价值，其价格支撑高度依赖短期流量，存在泡沫化特征，这样的消费热潮很难保障其长久发展，且有“爆雷”风险。同时，以“情感树洞”“线上开导”等为代表的提供情绪价值的产品，在其消费应用场景中，涉及用户大量的个人隐私，而目前来看，相应的行业标准与规范并未完善，无法完全有效保障用户的隐私权益，这些问题都限制着或未来将限制情绪消费的进一步发展。

笔者认为，推动“情绪经济”高质量发展，一方面，有关部门应更好发挥政府作用，强化市场引导和监管，通过制定出台相关法律法规、明确服务和准入标准，建立投诉、预警和处置机制等方式或举措，不断完善相关产品内容规范服务标准，切实保护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益，营造便利消费、放心消费、优质消费环境；同时，引导、扶持和鼓励情绪消费产业不断优化产品服务和价值内涵，并对金融化操作予以约束，让产业能够长期发展。