激发体验经营心动时刻，加速5G-A商业成功
创始人
2025-06-23 15:02:07

凤凰网科技讯 6月23日，在2025 MWC上海期间，华为运营商业务总裁陈浩发表了题为《激发体验经营心动时刻，加速5G-A商业成功》的演讲。他表示：从5G到5G-A是技术的升级，更是重构价值体系的机遇。以5G-A极致体验为基础，把握用户心动时刻，能够撬动商业增长的新可能。

华为运营商业务总裁 陈浩发表主题演讲

“价值升级背后是品牌体系重构。”陈浩表示，国内外运营商正探索经营新模式，推动从流量定价向体验定价升级。用户不再只为产品功能买单，而是为产品带来的情感共鸣和情绪体验付费。

陈浩指出：把5G-A极致体验转变为用户情绪价值，关键在于把握用户四个心动时刻。一是让用户选择触手可及，通过多域数据分析和多渠道协同，提供“想时即有，需时即达”的服务；二是让用户通过专属标识和提速服务带来优越感；三是让用户体验满足期待，通过“黄金管道”方案持续满足VIP用户期望；四是让用户权益专属尊崇，通过智能体满足用户智慧生活需求。

为实现上述目标，运营商需要打造具备泛在下行可感、泛在AI大上行、泛在行业多维连接等特征的5G-A差异化体验目标网络体系。

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