近日，在2025年全国科技活动周和全国科技工作者日期间，南昌市烟草专卖局(以下简称南昌烟草)精心策划并积极组织开展了一系列丰富多彩的活动，激发科技创新活力，弘扬科学家精神，推动科技成果与大众生活的深度融合。

创新思想碰撞，共话智慧未来

活动周期间南昌烟草组织开展了多场创新培训、座谈会，为员工们搭建了一个交流思想、分享经验的平台。

在重点创新项目申报培训中，邀请了资深专家，围绕创新性和实用性，以及项目推进过程中的常见问题进行了详细讲解。

图为大服务体系课题组开展座谈交流

“这次培训让我受益匪浅。”创新工作者小刘说道，“以前我对科技项目、创新概念的理解比较模糊，通过专家的讲解，我对创新项目的整体规划有了更清晰地认识。”

与此同时，南昌烟草还组织了大服务体系课题组开展创新座谈。在座谈会上，团队成员们围绕如何提升零售户服务质量、优化服务流程、创新服务模式等议题展开了热烈讨论。

在讨论过程中，团队成员们分享了各自在实际工作中遇到的客户服务痛点和需求，探讨了如何通过技术创新和服务优化来解决这些问题。例如，针对零售户问题咨询，运用AI智能技术和问题库，提升智能问答的准确率。“在这里，我们可以自由地表达想法，碰撞出创新的火花。我相信，通过我们的努力，一定能够为零售户提供更加智能、高效的服务。”团队成员小李说道。

科普走进大众，弘扬科学精神

科技活动周期间，南昌烟草依托科普宣传队伍，深入社区、卷烟零售门店等地，向广大群众普及科学知识，弘扬科学家精神。在社区广场上，科普志愿者们通过设置展板、发放宣传资料、现场讲解等方式，向居民们介绍了日常生活中的科学常识。

“以前总觉得科学离我们很远，今天听了志愿者们的讲解，才发现科学就在我们身边。”社区居民王阿姨说道，“比如垃圾分类这些小事，原来都蕴含着科学道理。以后我会更加注重这些方面”。在卷烟零售户门店，科普志愿者对卷烟二维码的相关知识进行科普宣传，普及卷烟条装喷码和二维码的作用。

志愿服务助力，创新成果落地

除了科普宣传活动，南昌烟草还将志愿服务和创新成果推广转化相结合，对优秀创新成果“码上交流”平台进行推广应用。该平台用于收集零售户服务需求，并对收集的需求安排人员上门服务。

图为指导零售户使用“码上交流”平台

创新工作者一边手把手教零售户扫码操作，一边介绍这个平台的功能作用，并现场解答他们在使用过程中遇到的问题。卷烟零售户李老板高兴地说：“以前我有问题要打电话找客户经理，现在一扫码啥都能解决，真是又快又方便。”“我们希望通过这次活动，让创新成果真正落地生根，更好地服务大众。”创新工作者小王说道，“看到零售户们对‘码上交流’的认可和喜爱，我们感到非常自豪。这不仅是对我们创新成果的肯定，也是对我们志愿服务工作的最大鼓励。”

本次活动周期间共开展活动20余场，活动受众数量达1000余人次，通过开展系列主题活动，增进了科技创新交流和创新成果转化落地，为推动科技创新和科学普及发挥了积极作用。(刘震伟)