🚌🚌🚌

在国家大力推进智慧交通建设、加快构建现代化综合交通运输体系的政策指引下，为积极响应粤港澳大湾区一体化发展对高效客运服务的需求，广州公交集团交通站场中心以创新驱动班线定制化升级，构建“需求导向、科技赋能、服务增值”的现代客运服务体系，为粤港澳大湾区市民出行效率提升注入新动能，交出“智慧交通惠民生”的亮眼答卷。

织密服务网络

焕新便民出行生态

围绕定制班线多点便民发车需求，持续强化招呼站及停靠点服务能力建设。从乘客实际需求出发，完善站点设置，提高服务品质。推动传统客运班线上下客点从车站延伸至社区、商圈、学校等区域，统筹实施班线定制化改造，提升自有车辆在城际客运业务中的参与度。目前，已建成涵盖市内6区25个招呼站及停靠点，运营线路超130条，日均发送班次超400个，日均服务旅客超4000人次，逐步形成完善的招呼站及停靠点网络集客体系。

智慧定制领航

引领客运数智转型

打破传统班线运营模式桎梏，构建“大数据分析+互联网定制”双轮驱动机制。通过动态监测客流趋势、出行热点及用户画像，精准匹配市民出行需求，相继开通广宁、阳春、恩平、云浮等多条定制化线路服务，形成覆盖城际通勤、假日返乡、商务出行的多元产品矩阵。依托数字化定制客运出行平台，推动道路客运业务转型升级，实现“数据导航”取代“固定班表”的运营变革。截至目前，定制客运平台对接售票渠道达150个，平台销售线路超过160条，日均订单突破10000单，班线密度与站点布局依据客流需求动态调整，开创道路客运行业“精准供给、动态响应”运营范式。

科技服务双擎

护航群众温馨出行

面对节假日大客流考验，启动“科技+服务”双引擎保障模式。整合车辆卫星定位、小程序平台与站点智能终端，构建全链路信息同步网络，提前15分钟将车次动态推送至旅客手机，通过LED屏与广播系统实时更新信息，实现“车候人”服务模式。依托信息化系统实时监测车辆位置，智能分批调车进站，使车辆周转效率提升30%。同时，推行“乘务人+志愿者”搭档的“1+1”检票核验模式，使检票效率跃升50%，将高峰期旅客候车时间压缩至10分钟内，全力打造“安全、有序、高效”的出行环境。

来源：广州公交集团