发布 / 头部财经

作者 / 钟景轩

编辑 / 魏力

近日，阿里巴巴内网一篇近万字的离职长文可谓是一石激起千层浪。原钉钉的产研负责人元安（花名）在文中毫不留情地指出了他眼中阿里存在的诸多问题。从2017年起，阿里似乎就已“外露疲态”，整体大势降温、外部收购失败、内部创新难成，这些问题如同一座座大山，压得阿里有些喘不过气。

令人意外的是，马云竟然关注到了这条帖子并进行了回复。一句“阿里巴巴在发生变化之中”，看似简单，却仿佛蕴含着诸多深意。而这已经是近两年来，马云在阿里内网的第3次发声。其实，近年来阿里的变化大家有目共睹，核心人物马云、蔡崇信、吴泳铭等也多次在公开场合表达对阿里的反思。

不过，阿里的问题并非个例。看看京东，刘强东曾犀利抨击内部“躺平”现象。互联网大厂们也在努力对抗“大公司病”，提出各种“处方”。中国互联网江湖正面临着一场深刻的变革，大厂们似乎都陷入了某种焦虑之中。这究竟是怎么了？它们又该何去何从呢？

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元安的离职长文，就像是一份对阿里的深度体检报告。他指出，阿里曾经的辉煌源于时代趋势、马云的战略眼光等多种因素。但近年来，问题却不断涌现。

在外部收购方面，阿里可谓是“伤痕累累”。2006年收购的口碑网，早早布局O2O却发展不温不火。2018年收购的饿了么，原本外卖市场领先，短短两年就被美团反超。还有投资的ofo单车迅速衰败，哈啰单车也只是勉强维持。在支付、音乐、视频等多个领域的收购业务，都没有达到预期效果，耗费了大量资金和资源，还错失了市场发展的黄金时机。

内部创新方面，阿里也面临着不小的困境。除了钉钉和夸克等极少数项目外，自2015年以来，阿里独立孵化成功的创新业务少之又少。阿里云依赖电商主业刚需，盒马借助电商线上用户互通，闲鱼是淘宝业务衍生。

离开电商主业扶持，创新似乎就变得举步维艰。而竞争对手却不断从各个角度切入市场，给阿里带来了巨大威胁。

人才与文化方面，同样问题重重。阿里过度引进外部“明星人才”，导致新员工缺乏“阿里味”，难以融入企业文化。内部绩效竞争恶性，激励制度失灵，员工合作成本大增，真正做事的人越来越少。“阿里味”甚至沦为绩效竞争的遮羞布，官僚主义盛行，“赋能”“闭环”等黑话体系与“客户第一”的初心背道而驰。

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面对这些问题，阿里管理层并非无动于衷。马云多次在内网发声，2023年11月29日，针对拼多多财报引发的讨论，马云回复称“阿里会变，阿里会改”，强调AI电商时代是机会也是挑战。去年4月，在阿里重组周年之际，马云又在内网首发千字长文，肯定新管理层直面问题、对年轻团队授权等举措。

蔡崇信也曾直言“阿里落后了”，因为忘记了真正的客户，没有给客户最好的体验。去年5月，蔡崇信、吴泳铭在致股东信中表示，要积极对“大公司病”开刀，保持创业精神。

吴泳铭更是在今年5月9日在内网论坛发帖，呼吁阿里人回归初心，重新创业。他提到公司过去两年围绕“用户为先、AI驱动”进行变革，接下来要以饱和式投入聚焦几大核心战役。还特意将1:1复刻的阿里创业起点“湖畔小屋”搬进全球总部，提醒大家阿里依然在创业。

在组织架构上，阿里也是动作频频。2023年3月启动“1+6+N”的组织结构变革。后来虽有云智能集团分拆暂缓、菜鸟上市申请撤回等调整，但也在不断通过组织调整明确核心业务，如成立阿里电商事业群，整合多项电商业务。

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其实，阿里的焦虑并不是个例，互联网大厂们似乎都有着自己的烦恼。

京东的刘强东在去年“618”前夕的高管会上，给采销大幅涨薪，同时严厉批评公司内部的“躺平”现象。他希望京东能保持激情和梦想，成为行业第一，不想让京东变成没有未来的公司。

字节跳动也在积极对抗“大公司病”。字节跳动此次公布的人才观，更是其多年来人才管理经验的结晶，也是其面向未来持续发展的重要战略规划。这六条人才观分别是 “和优秀的人，做有挑战的事”“用人看本质，看潜力不看资历”“敢招比自己强的人”“为最优秀的人提供最好的回报”“激励拉开区分度，不吃大锅饭”“以能定级，以级定薪，以绩定奖”。

对于其他企业来说，字节跳动的人才观也具有重要的借鉴意义。在人才竞争日益激烈的今天，企业需要突破传统思维，更加注重人才的本质和潜力，为人才提供更好的发展机会和回报，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

大公司发展到一定阶段，容易出现管理和效率至上，而忽视创新环境构建的问题。很多互联网企业虽然也在尝试重新构建创新环境，但“降本增效”的管理模式因为短期效果好，往往会压制创新。

总结

阿里离职长文引发的这场讨论，无疑给整个互联网行业都敲响了警钟。曾经辉煌无比的互联网大厂们，如今都面临着各种问题和挑战，焦虑似乎成为了一种“行业病”。

从阿里的例子可以看出，外部收购的失败、内部创新的乏力、人才与文化的困境等，都是摆在它们面前的难题。而阿里管理层的回应和变革举措，虽然展现了他们的决心，但效果还有待观察。

京东、阿里等其他大厂也都在各自的道路上努力探索，试图找到破解“大公司病”的良方。