亚朵在枕套事件后承诺提升门店督查频次！同步扩招用户体验官_资讯

亚朵在枕套事件后承诺提升门店督查频次！同步扩招用户体验官

创始人

2025-06-08 18:52:09

近日，杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝枕套标签印有医院名字，事件引发关注。6月8日，亚朵集团针对此事发文回应称，由集团内审部牵头增设独立督查组，全面提升门店督查频次及质量，同时设立1000万专项基金，对已核实的用户反馈问题先行补偿。南都此前报道，涉事门店已停业整改。

涉事亚朵酒店。

亚朵集团发布说明称，将由集团内审部牵头增设独立督查组，全面提升门店督查频次及质量。针对执行不力的门店立即整改，评估不合格的门店直接下线，并定期公示巡查及整改情况。此外，亚朵将面向社会扩大“用户体验官”招募，对全国门店进行开放式监督，并公布“安心工程”专属投诉邮箱与独立监督热线。亚朵集团还宣布将设立1000万专项基金，对已核实的用户反馈问题先行补偿。

南都此前报道，针对枕套出现医院标签一事，6月3日晚，杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉称，“经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。”6日，亚朵酒店官方客服告诉南都记者，涉事门店在官方渠道暂时没有登记了。据了解，目前该门店已停业进行全面彻底整改。

采写：南都记者焦明梁

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