悉尼一名医疗接待员讲述了她和团队其他年轻成员被人工智能取代的“可怕时刻”， 这标志着AI从“威胁就业”已经迈向了“抢饭碗”的新阶段。

（图片来源：News）

据澳洲新闻集团报道，24岁的Katherine之前在悉尼内西区一家诊所担任医疗接待 员。圣诞节前四天，她和三名年轻同事被叫进会议室，被告知他们的岗位将被AI取代。

“负责人把我们叫进去，说‘感谢你们对工作的付出，但我们现在有一个AI自动接听 系统，可以让等待来电接入自然电脑语音，无需人工接电话。’”

员工们被告知，邮件也会被自动归档到分类邮箱，患者同时会收到一条通用的电脑 生成信息：“非常感谢，我们很快会回复你。”

Katherine说道，“AI把一切都安排得‘很有条理’，我们几乎无事可做，于是老板解 雇了我们四个人。”

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更令人寒心的是，管理层等到新员工六个月试用期即将结束时，才通知他们被解 雇。随后竟然还要求这些员工帮忙设置取代他们的系统。

Katherine原本计划在圣诞和新年假期出游，但想到回来后已无工作可返，整个旅 程都笼罩在阴霾中。

“我认为在圣诞节前四天，告诉你被解雇了，实在不是时候，我父母都说‘太离谱 了’。”

“我父亲非常愤怒，他在科技行业工作，是一家保险基金的IT主管。他告诉 我，如果公司想要AI取代我，应该找真正懂编程的人来做，而不是让即将被AI取代 的员工自己去做这些事。’”

Katherine表示，尽管自己“相当沮丧”，但受影响最大的是更年轻的同事。

“他们从 未被解雇过，也从未经历过需要坐下来进行严肃谈话的场合，”她解释道，“他们没 意识到生活有时就是这样，所以感到很沮丧，说‘这不公平’。”

“此外，我觉得这本该是一对一的谈话，而不是集体通知，这非常不专业。坐在那 里说‘我们要解雇你们所有人’，显然会让我们四个年轻女孩崩溃。”

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Katherine说，这段经历“彻底”改变了她对AI的看法，但她认为人们不得不适应这 一趋势。

“我很清楚科技的发展方向，也知道它发展得有多快，AI已经成为我们新生活的一 部分，你去问问金融公司的人，他们都在用ChatGPT写邮件。”

“作为一个社会成员，我们需要学习如何与AI合作，而不是对抗，因为你无法逃避 它。这是一次教训，但我仍然感到愤怒，因为我认为在医疗行业使用AI完全不合适。”

“因为这关乎人们的生命，还涉及到隐私，如果泄露、丢失或误读，后果不堪设 想，甚至会危及生命。所以我非常反对在医疗行业使用AI处理这些事务。”