经观评论

陈白丨文前几年流行一句话——所有行业都值得用互联网重做一遍。到了2025年，chatbot成为白领工作标配、智能体（AI Agent）重构工作流，一个肉眼可见的趋势是，人工智能正在把传统互联网重做一遍。

从财报里可以看到变化的发生。作为传统互联网社区的代表，知乎对AI到来的感受可能最为直接。5月27日，在线问答社区知乎（NYSE：ZH/02390.HK）披露一季度业绩，从利润上看，知乎在一季度继续保持了扭亏为盈的态势，利润上同比去年也有所增长。但从大盘子来看，总营收从2024年的9.6亿元下降到2025年的7.3亿元，同比下降24%。公司四个板块的营收均有不同程度的下滑，销售与营销、研发等三项开支也同比减少。

本轮生成式人工智能爆发以来的主要产品形态，正是知乎的问答模式。如果说早期的问答社区是以“人”为核心驱动内容生产与传播，那么今天的大模型则直接让机器扮演了知识输出与逻辑推理的角色。

当大家还在担忧AI的产业冲击时，殊不知其对整个UGC（用户生成内容）生态已经带来了根本性的挑战。不仅是社区，包括谷歌在内的搜索引擎赛道的中美玩家们，焦虑也越来越明显。

AI不仅改变了内容的生产方式，还重塑了用户的行为习惯。随着AI助手嵌入到办公软件、浏览器插件、搜索引擎甚至操作系统中，用户可以直接通过语音或文字输入问题，获得及时且精准的回答，这种无缝衔接的信息服务体验，使得传统互联网第一大场景——搜索的逻辑被改写。

除了社区和搜索之外，电商平台也在经历AI带来的重构。从智能推荐系统到虚拟购物助手，再到基于大模型的商品描述与客服系统，AI正逐步取代传统的人工运营环节。消费者可以更高效地找到自己需要的商品，甚至可以通过AI生成的个性化购物清单完成一键下单。这种体验的提升虽然带来了更高的转化率，但也削弱了平台对商家和消费者的中间协调作用，使得电商生态中的角色边界愈发模糊。

AI对传统互联网的重构已经不可逆转。从搜索引擎市场的风云变幻到垂直搜索领域的崛起，再到内容平台和电商平台内卷后的战略调整，AI正在重塑整个互联网生态。甚至硬件市场都正在因为AI而发生改变，从AI电脑到AI手机，人类进入虚拟世界的端口都正在因为AI而发生变化。

对传统互联网公司的决策者们来说，新一轮科技革命已经兵临城下，如果转型的速度无法跟上技术浪潮的奔涌，很可能会被时代的列车甩下。这也是从硅谷到中国，从科技巨头到传统公司都开始患上“AI焦虑”的原因。

面对这样的趋势，企业必须重新思考自身的定位和发展战略。无论是将AI能力整合进现有产品中，还是孵化独立的AI项目，企业都需要加快技术研发与落地应用的步伐，拥抱AI已经是必然选择。

与此同时，如何在AI主导的环境中守住“人”的价值，是更为关键的命题。AI擅长处理标准化、可复制的信息任务，而在创意、情感、文化等复杂维度上，人类依然不可替代。

未来互联网公司的核心价值，反而还是在于“人”。在那些超出知识之外的复杂领域，比如哲学思辨、艺术评论、情感咨询等方面，人类的独特视角与经验仍然不可替代。未来的互联网，或许不再是人与人之间的连接网络，而是人与AI共存、协作、竞争的新生态。

当然，就像在PC互联网时代我们无法想象今天的移动互联生态一样，我们现在可能还很难精准地描绘AI互联网时代的场景。唯一可以确定的是，在这个过程中，谁能够更好地平衡技术与人文、效率与深度、自动化与个性化，谁就能在这场变革中占据先机。

（作者系资深媒体人）