大象新闻记者 张定有 通讯员 徐旺/文图

5月23日，记者从南阳市宛城区召开的新闻发布会上获悉，近年来，宛城区城管局不断推进平台建设、转变管理机制，智慧城市管理工作取得了喜人成绩。

宛城区数字化城管指挥中心作为二级平台，以市数字化城市管理指挥监督中心平台为载体，通过受理案件、任务派遣、问题处理、通过核查、结果反馈5个工作环节，建立城市管理快速反应机制，形成多层次、多时段、全方位落实督导、管理、纠错措施，大幅度提升了数字城管效能和便民服务水平。

针对辖区面积大、人口密度高、数字化案件较多的实际情况，建立“主要领导亲自部署、分管领导具体负责、职能部门监管协同、社会公众广泛参与”的高位推进机制，在创新管理体制、强化问题处置、科学精准控件等关键环节用足功夫。目前，宛城区已形成重点事项快速协调、专项问题联合整治等跨部门协同机制，并常态化组织相关单位开展业务培训、强化管理能力。

在“派件精”上，规范标准、讲究时效。在接到采集员日常上报的案件后，第一时间派遣到责任部门，并督促相关部门及时认领、迅速处置。在“办件快”上，分级分类、精准施策。针对一般案件，严格按照整改标准和整改时限进行办理；针对复杂、疑难案件，分管领导亲自部署，通过实地勘察、现场协调，实现案件“派遣、处置、反馈”闭环管理。在“控件稳”上,为减少案件采集量，要求各责任单位变“被动采集”为“主动预防”，一方面强化对派遣案件的分析研判，对同一点位反复发生的案件进行重点监控、制定预防措施；另一方面在日常管理中强调自查自纠，在重点领域、风险区域主动加大排查力度、强化长效治理，做到早发现、早处理。

2024年1月至2025年4月，宛城区在市智慧城管运行中心派遣案件办理中连续16个月蝉联中心城区四区政府(管委会)第一名。在2024年度全市“五聚五提”高质量发展绩效考核中，宛城区城市管理(网格化、数字化)工作位居全市13个县市区第一名，以卓越的表现为城市的高效管理和有序运行交出了一份满意的答卷。

【编审：赵勇生】