5月12日，在张家口市政务服务中心二楼办事大厅，市民向数字人警察咨询办事流程。赵新琼摄

河北日报讯（记者郭晓通）“您好！我是公安智能导办助手，户籍、治安、交管等公安业务，我都可以帮您解答！”5月9日，在张家口市政务服务中心二楼办事大厅，数字人警察与市民通过语音交互问答进行实时互动，为市民提供贴心服务。

这是由张家口市公安局开发的“张警官”人工智能体智慧警务应用场景之一。为优化公安政务服务，提升警务效能，张家口市公安局依托大模型技术，加快部署人工智能在公安领域的应用，结合实际打造了“张警官”人工智能体。目前，已开发智慧警务应用场景300余个，涵盖政务服务、基础管控、案件侦查、风险预警等多个领域。

相较于传统警务，“张警官”有何过人之处？张家口市公安局有关负责同志告诉记者，“张警官”人工智能体深度结合公安警务实战，推出“问、办、侦、索”四大系列应用场景，并选取派出所、基层部门作为试点，在真实业务场景中反复评测，查找问题，不断调优，成为源于实战、适用基层的智能警务助手。

“‘张警官’人工智能体如同身边办案经验丰富的‘老民警’，助力快速侦查、规范办案、精准研判，成为辅助基层民警工作的新利器。”怀来县公安局沙城铁路南派出所民警杨志远举例说，一些复杂案件会产生大量笔录，人工审查笔录需要数小时，而“张警官”人工智能体能将审查笔录时间压缩至分钟级，比人工审查分析得更全面、更深入、更精准，有效提升办案效率和质量。

“张警官”人工智能体上线以来，在多个领域大显身手。发生交通事故后，“张警官”人工智能体在事故定性、责任划分上，第一时间提供准确的法律依据，为交警提供参考，提高现场处置效率；依托“张警官”人工智能体，张家口市公安局接到电诈预警信息后，第一时间开展预警劝阻，累计为群众挽回损失100余万元。

推动大模型快速实现警务领域实战应用，离不开人才的有力支撑。近年来，张家口市公安局开展科技练兵，打造应用能手、创新工匠、领军专家梯次人才矩阵，推出数据建模“英雄榜”，举办“数据工匠”大赛、“垣警智创·向新发展”警务创新大赛、“张垣警务·每周讲坛”等活动，建立人才库，支撑智慧警务发展。

为推动“张警官”人工智能体落地，张家口市公安局从人才库中选拔54名懂技术、懂业务的民警，专门组建“骆驼战队”开展集中研发。同时按照“党委统揽、战队攻坚、全警联动、基层参与”的思路，以“骆驼战队”为先锋、业务警种为基座，凝聚全市公安系统力量，在没有模板、没有经验可借鉴的情况下，从零起步，自主攻坚，在“张警官”人工智能体基本理论、方法、工具等方面实现突破，攻克数十项技术难题。

3月18日，“张警官”人工智能体1.0版本上线，实现对各类公安业务的咨询问答与智慧办公等模块化工作落地；4月30日，2.0版本上线，实现对案件及公安业务深度理解，进行复杂场景分析、案侦数据研判等深度推理的业务工作，为民警提供更具智能化、专业化的服务。

张家口市公安局将推动“张警官”人工智能体不断优化，支撑各类警务智能模块建设和实战场景应用，建立完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，打造会思考的“数字警探”，最大限度把警务要素资源转化为公安机关新质战斗力，为经济社会高质量发展保驾护航。