数智技术有助于为文旅产业升级提供有力支撑，挖掘多维融合的服务型消费，构筑线上线下并行、多产业多业态融合的消费生态体系，打造智慧化感知场景、提质智慧文旅品牌营销与传播。例如，杭州市打造文旅大模型AI旅游搭子“杭小忆”，并向全市文旅企业延伸覆盖，强化产业集群效应，构建数字旅游体验服务体系，为游客提供导览、娱乐等“一键式”服务。又如，西安市大唐不夜城打造“AI虚拟人+AR数字游+景区权益卡”模式，AI虚拟人“唐小宝”能与游客社交互动，为其提供旅行服务，利用AR、MR、XR等数字技术为游客打造数实结合的实景沉浸式互动体验，还能通过指尖数字畅游“盛唐文化”，打造集社交互动、个性化推荐等于一体的数字文商旅业态融合的消费新场景。

数智技术还可以深度赋能服务智能体，应用智能算法精准对接游客个性化、多样化需求，整合碎片化资源，涵盖行程规划、智能导览、出游各项服务全过程，为游客提供一站式、互动式消费体验，全面提升旅游便利性与趣味性。例如，安徽省黄山景区打造“全程AI伴游景区”，AI对游客进行实时定位数据分析，推送出游攻略、叫车服务、AI伴游讲解、美食推荐等全过程服务，大大提升了游览的便利性。

未来，将持续打造“数智+文旅”消费新场景，应努力开发新产品新业态，增强游客沉浸感、互动感和参与感。

一方面，以地方特色文化资源为基础，以虚拟现实、增强现实、元宇宙等沉浸技术为依托，打造沉浸式文化演艺、展览、夜游等消费新空间。要通过人文元素与数字科技的深度融合，培育拉动文旅消费新增长点。比如，河南省打造了超写实文旅元宇宙空间“元豫宙”，虚实融合的数字场景让游客可以身临其境般游览河南。又如，哈尔滨市充分运用数字显示技术，建造了沉浸式AI数字文化艺术馆“一冰雪一世界”，通过人工智能技术让游客体验冰雪魅力，有效带动当地冰雪经济发展。

另一方面，运用“AI+大数据”技术支持网络的智能化升级。实时优化资源确保网络通畅，提供客流预测、交通调度、安全保障等方面的数智化保障。精准对接游客个性化消费偏好，优化“数字+旅游”营销与智慧化管理，提高线上线下旅游服务品质，为游客提供多维度、多业态、多品类的消费选项。通过虚实融合的体验设计，增强对文旅人才的培养和引进，提升相关政策的精准性、针对性和有效性，保障政策执行效力，确保政策落地见效。持续创新文旅产品和服务，解锁新玩法、玩出新花样，打造多元文旅产品体系，推动文旅消费“流量”转化为经济发展增量，努力构建全域旅游新格局。（作者：杨苏宁 任春辉 来源：经济日报）