近日，晋商银行召开2025年工会工作会议，正式启动新一年员工心理关爱计划。会议现场，总行工会向各分支机构发放了涵盖自我探索、压力管理、人际关系等8大类16个主题的“员工心理关爱团体活动需求反馈表”，标志着这家以“温暖银行”为目标的金融机构持续深化职工心理健康服务体系建设。

自2020年起，晋商银行总行工会以打造“温暖银行”为目标，建设完成了“晋欣苑”职工心理健康咨询基地，并顺利通过山西省总工会验收，在全行范围系统推进员工心理关爱计划(EAP)。

经过五年探索，该行已构建“总分支行联动、数据驱动、精准干预”的全方位心理服务体系。数据显示，截至2024年底，全行累计完成3589份有效心理测评，开展团体心理辅导90场，覆盖员工超2000人次，并为356人次提供精准心理咨询与倾听服务，问题解决率达90%。

晋商银行总行运营管理部主任智蓉介绍，运营管理部辖内包含晋商银行所有营业网点，是整个银行的核心部门。部门员工主要负责全行高风险柜面操作业务审核工作，必须具备专业精准的业务能力和高效处理复杂难题的能力。

“高强度金融业务对员工心理素质提出更高要求。”智蓉表示，去年部门参与三场职工心理健康咨询基地的心理团辅后，员工焦虑情绪明显缓解，团队凝聚力显著提升，“现在大家深刻意识到，遇到困难时，整个团队都是坚强后盾。”

为提高“晋欣苑”职工心理健康咨询基地服务水平，晋商银行总行工会引入12名具备国家二级心理咨询师资质的专业团队，按照员工心理关爱计划（EAP）规程，构建心理健康服务、危机干预、团队赋能三大核心模块。其开展的“智慧父母课堂”已惠及500多个员工家庭，有效纾解职工子女教育压力。

“EAP模式不仅增强了员工归属感，更为提升组织效能找到新突破点。”晋商银行员工心理关爱计划项目总监郑印介绍，经过五年实践，晋商银行已探索出具有金融行业特色的心理关爱路径。

晋商银行工会主席任保华表示，未来将把服务内容扩展至十大板块，构建更完善的心理健康服务体系。“在快节奏的现代职场，工会作为‘娘家人’必须提供切实温暖。我们将持续升级EAP计划，让‘温暖银行’真正成为员工的心灵家园。”