“我懂你”的“店小二”服务更贴心

松江为企业提供全方位、深层次的服务与支持

眼下，以人工智能为引领的各产业赛道发展日新月异，某种意义上，要办好企业，得有敢想、敢创、敢闯的梦想家精神。

以松江九亭最为核心的卫星互联网产业为例，“千帆星座”72颗组网星成功发射入轨，是以垣信卫星为链主、格思航天为龙头的一批企业敢想敢干，敢与马斯克的星链计划对标的结果。相应地，企业家们自然希望地方政府能“懂”他们，进而与之共同发展。

在招商引资工作中，一句“我懂你”，蕴含着深刻的意义，它不仅是简单的理解或同情，更是一种深度共鸣、专业洞察与贴心服务。

精准服务要“懂他”

在松江区副区长陈容看来，对政府部门而言，相比于传统的招商引资和企业服务，现在更讲究与企业对话的能力，要了解企业发展的底层逻辑，对行业发展趋势和细分赛道有认识，能够清晰形成企业画像，要有与年轻一代创业追梦人沟通对话的能力，也就是要“懂他”，甚至是提供情绪价值，进而做到精准服务赋能。

近期，陈容在区政府接待了一位27岁的创业者。对方带着好项目和一腔热情来上海创业，可缺乏社会阅历，不能明确地对地方政府提出自己的需求。区相关部门为他量身定制了一份在松江创业的“套餐”，包括场地、场景，资金链、供应链、人才链等企业发展的全要素。“现代产业发展的趋势要求政府公务员懂科创，站在公共服务的立场上，为创业者赋能。”

招商要保持“满电”

“满电”是眼下松江招商引资的新词汇。

九里亭党工委书记王平每天保持“满电”状态，奔跑在营商服务“最后一公里”的道路上。“如今招商引资的政策有了调整，优化营商环境政策也在不断更新，最重要的是以人工智能、机器人为核心的产业发展日新月异，涉及广泛的知识领域，作为招商人员需要不断学习和更新这些知识，以保持对行业的敏感度和洞察力。”

王平告诉记者，要保持“满电”的状态，才能做企业的“导航仪”；熟悉政策的每一个角落，为企业找到最适合的发展路径，才有资格做企业“智囊团”。

眼下，松江企业更喜欢将政府服务企业的工作人员称为首席服务专员。在他们看来，松江的“店小二”们很懂行，能凭借新兴产业赛道的“领航员”与“护航者”身份，通过满腔热情和专业技能，以重点企业服务包等形式为企业提供全方位、深层次的服务与支持。

以九里亭街道为例，街道班子带头组织学习各类政策和产业发展趋势，是一件平常事。在之前“曲率引擎”加速器硬科技园项目落地过程中，九里亭街道副主任朱秀兵在服务企业过程中学习光子技术，自己翻阅资料后，再请教行业专家，直到明白技术原理后再去与企业沟通，起到事半功倍的效果。该项目前期投资25亿元，落地后有望成为松江培育新质生产力的“超级工厂”。

对企业“长情陪伴”

在招商引资中，“长情陪伴”企业很重要。这不仅体现了招商部门的专业素养和服务精神，更是区域经济发展眼光长远的体现。

在较长时间里，卫星互联网产业占了九亭宝贵的土地资源，却对地方的税收等贡献较小。“我们了解卫星互联网产业的发展周期，有耐心陪伴企业共同成长。”九亭经发办主任陆昊玄表示，正是因为对产业发展趋势足够了解，才有底气等待企业成长。

通过5年以上的培育，九亭镇卫星互联网产业进入加速发展阶段，形成以垣信卫星为链主、格思航天为龙头，联辰千帆为科技孵化平台，迪爱斯、白盒子等50余家上下游企业协同发展的产业集群。2026年，九亭商业卫星批量化智能制造能力将达到每年300颗，在轨运营卫星数量将超过600颗，卫星互联网产业规模将达到100亿元以上。

在陈容看来，无论技术如何迭代，招商引资不变的是用心用情服务。企业科技创新就像在黑暗中摸索，会有迷茫找不到方向的时候，政府要做的是，给企业打伞，陪伴共度时艰。

2月上旬，松江召开了营商环境优化、招商引资提速、企业服务升级三位一体同步部署同步推进大会，发布了区优化营商环境8.0版行动方案。针对企业在经营过程中经常会碰到的很多共性问题，比如行业经营资质、扩大产能用地需求、融资贷款、职工通勤、住房、子女就学、看病就医等，松江将把这些问题转换为政府制度化的服务项目，为企业提供更加优质的发展环境，也让政府的“长情陪伴”有制度保障。(记者 李成东)