近年来，仪征农商银行始终聚焦服务至上，努力打造“真心金融”工程。

一是用心服务成就客户。用好红色元素、茶园元素等仪征地方特色，积极创建特色网点，打造全行“名片”。通过规范服务标准、强化业务培训、打造服务标杆等举措，将文明规范服务融入“真心金融”品牌建设的全过程，强化政银服务融合，积极推进“农商·苏服办”试点、人社“就近办”网点验收等工作，将更多功能加载至普惠金融服务点，积极探索打造集“村务+商务+政务+行务”于一体的综合服务阵地。

二是真心服务引领基层。时刻关注基层情况，对于基层反馈的问题要迅速响应、给出方法、协助解决，对于未被反映的问题，要充分下沉、及时发现、帮助改进，着力提高基层工作的效率和质量；发挥桥梁和纽带作用，强化支行与总行、支行与外界、总行与外界之间的沟通交流，确保支行与总行之间的工作协同和配合得当，确保与外部机构的合作顺利有序。

三是精心打造服务文化。积极倡导农商银行“核心价值观”，大力弘扬“背包精神”、吃苦精神，深入构建总行带头、全员力行的合规文化，艰苦创业、自强不息的奋斗文化，追求卓越、不断超越的创新文化，团结和谐、积极向上的家园文化，诚实守信、风清气正的清廉文化以及市场导向、以客为尊的服务文化，真正实现“管理有温度、品牌有响度、形象有高度”的远景目标。陈佳琪