春节、元宵节，是阖家团圆、共享欢乐的时刻，当千家万户沉浸在节日的喜庆氛围中，郑州航空港兴港电力有限公司（以下简称“兴港电力”）的员工们依然坚守在岗位一线，他们如点点星光，照亮万家灯火，以供电人的“辛苦指数”换取百姓的“幸福指数”。

精心调度，电网运行超平稳

针对春节、元宵节期间可能出现的用电高峰，提前做好负荷预测和电力调度工作。强化各类极端天气监测预报预警联动，紧盯电网运行的每一个数据变化，动态调整电网潮流与电压参数，确保供电网络稳定运行。

节日期间，区域内电网运行平稳，未发生大面积停电及重大设备故障，最高负荷7.1万千瓦，与去年相比增长22%；累计用电量1200万千瓦时，与去年相比增长6.38%；灵活调用储能设施8次，累计释放76万千瓦时峰值电力，实现调峰效率与设备安全双提升。

特巡特检，消除隐患保安全

为确保电力设备稳定运行，兴港电力巡检人员在春节、元宵节期间不间断对电力设备、线路、配电室等进行拉网式排查，加大巡检力度。以“人工+无人机+可视化监控”结合的模式，加强12个重要用户的26条配网线路和涉及节日保供的42条供电线路巡视检查，确保设备处于最佳状态，提升供电可靠性。

从除夕到正月十五，兴港电力运维人员累计开展特巡60次，测温218次，集中开展缺陷治理8项，排查重要客户用电设施358处。累计出动保电人员252人次，车辆120台次，实现春节、元宵节期间电网“零故障”。

时刻待命，应急值班准备足

为应对突发状况，兴港电力9支应急抢修队伍共计100余人随时待命，同时储备了充足的抢修物资和设备。在接到故障信息时，抢修人员将第一时间赶赴现场，迅速开展抢修工作，全力排除故障。据统计，“春节、元宵节期间，共处理各类电力故障85起，平均修复时间缩短至30分钟以内，最大限度确保辖区群众用电无忧。

全天守候，优质服务不打烊

春节、元宵节期间，为满足客户线上购电交费、业务办理等基础服务需求，兴港电力全面优化线上服务渠道。APP线上服务畅通无阻，客服热线24小时在线，确保能够及时、准确为客户提供专业、贴心的服务，实现节日不打烊，服务不停歇。节日期间，客服热线共计受理咨询约357起，用户投诉率同比下降30%，电力服务满意度显著提升。

新的一年，兴港电力将不负春光，拉弓满弦，以饱满的状态、实干的姿态践行守护万家灯火的庄重承诺，为航空港区经济高质量发展增添新动能。（陈晓波 戴兵）