科技解放人类，但也让人类所剩无几的大脑认知能力丧失。微软和卡内基梅隆大学研究人员发布的一篇新论文发现，随着人类在工作中越来越依赖生成式人工智能，他们的批判性思维越来越少，可能导致在AI时代下，本应保留的认知能力下降。

研究人员招募319名知识型工作者参与研究，请他们自述936个在工作中使用GenAI的第一手案例，对象有老师、业务员、护士等等，并要求他们完成一份调查，内容包括他们使用什么GenAI工具，并衡量自己对GenAI工具完成工作任务的能力与产出等信心程度。结果发现，只有当用户对AI的产出缺乏信心时，才会运用更多的批判性思维，对自己评估和改进AI产出品质，以及减轻AI后果的能力更有信心。反之若太相信GenAI，就不会启动自己的批判性思考能力，大脑就闲着没事做。

对认知工作袖手旁观

数据显示，现在知识工作者使用GenAI，开始从任务执行转向监督，导致认知能力发生转变。研究人员表示，“虽然AI可以提高效率，但也可能减少关键参与度，与没有使用GenAI工具的用户相比，使用GenAI工具的用户在执行相同任务时，产生的结果多样性较低，反映对AI产出缺乏个性化、场景化、批判性和反思性的判断，因此可以被解释为批判性思考的退化。”

研究人员写道，“自动化的一个主要讽刺之处在于，通过机械化日常任务，将异常处理留给人类用户，但也剥夺用户练习判断力和加强认知能力的日常机会，导致他们在出现异常情况时退缩，且措手不及。”

人类长期以来一直在将认知任务卸载给新兴技术，Gen AI工具是一系列技术中的最新一项，无论哪一个阶段，总是有人担心这些技术会摧毁人类的智慧。包括苏格拉底反对的写作、特里特米乌斯反对的印刷、数学教师反对的计算机，以及网络。研究指出，这种担忧并非毫无根据。如果使用不当，技术可能会导致本应保留的认知能力的退化。

AI削弱Z时代人际技能

这份研究结果出自微软这个生成式AI推动者可能令人意外，但研究结果本身却值得深思。为了避免这种情况，研究人员建议在开发AI工具时需考虑到这个问题，并在设计工具时，激励用户进行批判性思考，譬如GenAI工具可以融入促进用户学习的功能，例如解释AI推理的方式、建议用户改进的领域，或提供指导性批评。

副作用不只一个。去年Google调查发现，职场上最年轻的Z时代有九成都已经使用至少两种AI工具。但令人担忧的是，产业研究机构Workplace Intelligence和人才开发公司INTOO进行的调查发现，约有一半的Z时代受访者表示，他们遇到问题宁可问AI，也不愿意问主管，原因是AI可以立即回复，且不会评判他们。

专家表示，协作和创新依赖人际互动的复杂性，Z时代应对模糊性问题，以及培养在职场必不可少的人际交往技能，确实存在被削弱的风险。

(首图来源：pixabay)