常见问题解答

1

申请文件证书时，提示软设备环境不正常

2

申请文件证书时，用户名显示乱码

解答：申请证书时，只能使用18位的统一社会信用代码，不可以使用9位的组织机构代码。

3

输入网址提示无法访问

4

若出现以下四种情况：

（1）使用文件证书登录系统后，提示当前用户无访问权限。

（2）输入密码后，提示“UAMS统一认证管理系统用户名与密码错误，请与管理员联系”。

（3）输入网址后，页面直接显示用户，但显示的用户名为9位的组织机构代码。

（4）使用文件证书登录系统后，提示“当前调查对象未设置关联关系，请检查后再试”。

解答：请检查用户名是否为9位的组织机构代码。若是，请用18位的统一社会信用代码重新申请文件证书。

5

申请文件证书时，提示推送证书失败

6

安装证书控件时，提示已安装更高版本的证书应用环境

解答：按系统提示继续安装低版本控件，低版本包含了文件证书功能。

7

输入登录网址，显示旧联网直报系统界面

解答：请清理浏览器缓存。

8

解答：请将浏览器切换成极速模式后，再下载控件。

9

申请文件证书成功后，不显示单位名称

解答：请将浏览器升级到最新版本或者使用其他浏览器。

10

同一个账户是否可以同时在线？

解答：可以。

11

多个一证通（Usb Key证书）用户登录，用户显示同一个

解答：报完一个用户后，点右上角用户名旁边的三角，选择退出系统，再登录下一个用户。

12

显示网页走丢

解答：在浏览器菜单中，点击更多工具，选择internet选项，点击高级，勾选ssl3.0，tls1.0，tls1.1，tls1.2。

13

一证通（Usb Key证书）登录看不到报表等问题

来源：设计管理科、办公室

责编：何雯

审核：杨郑、刘启贤