常见问题解答
1
申请文件证书时,提示软设备环境不正常
2
申请文件证书时,用户名显示乱码
解答:申请证书时,只能使用18位的统一社会信用代码,不可以使用9位的组织机构代码。
3
输入网址提示无法访问
4
若出现以下四种情况:
(1)使用文件证书登录系统后,提示当前用户无访问权限。
(2)输入密码后,提示“UAMS统一认证管理系统用户名与密码错误,请与管理员联系”。
(3)输入网址后,页面直接显示用户,但显示的用户名为9位的组织机构代码。
(4)使用文件证书登录系统后,提示“当前调查对象未设置关联关系,请检查后再试”。
解答:请检查用户名是否为9位的组织机构代码。若是,请用18位的统一社会信用代码重新申请文件证书。
5
申请文件证书时,提示推送证书失败
6
安装证书控件时,提示已安装更高版本的证书应用环境
解答:按系统提示继续安装低版本控件,低版本包含了文件证书功能。
7
输入登录网址,显示旧联网直报系统界面
解答:请清理浏览器缓存。
8
解答:请将浏览器切换成极速模式后,再下载控件。
9
申请文件证书成功后,不显示单位名称
解答:请将浏览器升级到最新版本或者使用其他浏览器。
10
同一个账户是否可以同时在线?
解答:可以。
11
多个一证通(Usb Key证书)用户登录,用户显示同一个
解答:报完一个用户后,点右上角用户名旁边的三角,选择退出系统,再登录下一个用户。
12
显示网页走丢
解答:在浏览器菜单中,点击更多工具,选择internet选项,点击高级,勾选ssl3.0,tls1.0,tls1.1,tls1.2。
13
一证通(Usb Key证书)登录看不到报表等问题
来源:设计管理科、办公室
责编:何雯
审核:杨郑、刘启贤