加强风险防范，暖心金融服务。今年6月以来，中国邮政储蓄银行在全行范围内多维度开展普及金融知识万里行活动，各级机构不断推动服务优化，帮助消费者解难事、办实事，全面提高消费者金融知识水平和金融风险防范意识。

线上＋线下，打造金融教育“双阵地”

邮储银行各级机构以厅堂网点为教育宣传阵地，延伸金融服务半径，同时充分运用自有线上宣传渠道，进一步扩大金融知识普及影响力。

天津分行在辖内网点开办“金融知识便利店”，设置“反诈铺子”“反诈咖啡厅”等多个互动区域，以轻松有趣的方式向消费者普及金融知识。山东省分行在全省网点叫号机增加金融知识宣传功能，取号小票上随机展示简短的金融知识或风险提示标语，利用客户业务办理等待时机开展教育宣传。北京分行在官方微信公众号上线“消保之声”金融知识教育专区，消费者可在专区内一站式查询消保主题歌曲、小游戏、微视频、图文等，激发消费者学习金融知识的热情和主动性。浙江省分行在官方公众号上创建“金融消保会客厅”，设置“做金融明白人”“消保互动吧”等多个模块普及金融知识。邮储银行丰富多彩的活动，不仅创新了金融知识普及的形式，还有效扩大了金融教育的覆盖面和影响力，让金融消费者能够更便捷地学习金融知识，提升自我保护能力。

关爱“一老”，守护幸福“夕阳红”

邮储银行各级机构主动适应老年群体金融知识需求，推出暖心适老化服务，提升银发消费者金融获得感。河南省分行走进郑州市当地的老年大学，向老年群体详细解说“电信诈骗”运作链条、典型特征和识别方法，向老年人普及如何规避诈骗“陷阱”。

山东省泰安市分行开展“相伴‘银发’客户，畅通适老金融渠道”主题活动，向老年群体讲解“收藏投资”“养生保健”“投资理财”等典型诈骗案例和防范手段，帮助老年人提升守护自身财产安全意识与能力。重庆涪陵区支行在易家坝广场开展防范非法集资集中宣传，现场指导老年人识假辨假，提高防范金融风险意识，护好自身“钱袋子”。安徽省六安市金寨县燕子河支行在端午节开展包粽子活动，以拉家常的方式向村民们普及非法集资的特征、识别方法和举报途径等知识。

关心“一少”，金融知识进校园

邮储银行各级机构将丰富多彩的金融知识带进校园，帮助青少年树立理性消费观念，防范身边的非法金融活动。陕西省宝鸡市分行组织开展“小小银行家”社会实践活动，让小朋友走进银行学习货币知识、储蓄理念和理财技巧，为孩子们带来一堂生动的“金融课”。

辽宁省沈阳市分行精心打造“1+3+N”金融教育课程体系，从贴近学生需求的金融知识入手将内容编成舞台情景剧，让学生沉浸式体验非法金融活动的危害，新颖的形式受到在校学生一致好评，推动金融教育课程覆盖更多人群。

山西省吕梁市柳林县支行人员来到薛村镇墕哉小学，给孩子们详细讲解“防范校园诈骗”“金融与诚信”等知识，帮助青少年提升金融知识储备，树立正确的财富观。江苏省扬州市广陵区支行联合扬州大学教育科学学院共同举办了“金融知识进校园”公益宣讲活动，宣讲人员通过课堂互动、案例分析、视频展示等学生喜爱的方式，激发学生学习金融知识的热情，提高甄别金融风险的能力。

关注“一新”，共筑城市“幸福圈”

邮储银行各级机构将金融知识普及与新市民服务工作相结合，以实际行动为金融消费者提供有温度的金融服务。

四川省雅安市分行来到当地中心商圈，通过“一对一”答疑、有奖竞答等方式让消费者在轻松愉快的氛围中进一步了解“金融消费者八项基本权益”“个人信息保护”“珍爱信用记录”等金融知识。北京昌平区龙域中路支行携手金域国际社区，共同举办“人工智能与信息化大时代 个人与家庭财务安全与管理”专题讲座，支行人员详细介绍了新兴的AI诈骗案例和日常防范措施，帮助消费者增强反诈防骗意识。江苏省苏州昆山市支行走进昆山市三一重机有限公司，通过“以案说险”的方式向外来务工人员宣传合理消费、理性维权金融知识，提醒警惕虚假金融宣传。广西南宁市上林县支行来到新市民群体较为集中的锦林大厦广场，向新市民普及防范电信诈骗、套路贷等金融知识，提高消费者金融服务获得感。

守正创新，激发参与“新活力”

邮储银行各级机构积极创新宣传形式，将地域特色、民风民俗等元素融入教育宣传活动之中，让金融知识普及走“新”更走“心”。

吉林省白城市分行联合出租车公司，在全市550台出租车顶灯上同亮万里行活动口号，让金融知识教育宣传活动“点靓全城”。海南省分行在文昌市举办“金融知识万里行”排球赛，以“金融宣传＋体育”的形式开展金融知识教育宣传活动，让消费者在体育活动中激发对金融知识的探索欲。山西省分行在太原植物园举办亲子趣味跑活动，活动中设置挑战打卡、游戏互动环节，让家庭参与活动的同时，了解危害金融安全的行为和维护自身权益的方法。大连金普新区支行利用智能机器人“小邮”在网点为等待办理业务的客户普及消保知识，帮助消费者知晓并理解投资风险，让“金融宣传＋科技”加深与消费者的友好互动。

新时代，新主题，新发展。下一步，邮储银行将持续加大金融知识宣传力度，不断探索多元化金融教育形式，积极推动金融知识普及向农村地区、少数民族地区、边远山区等地区倾斜，将金融知识普及与惠民服务工作相结合，让金融知识教育宣传活动有力度、有广度、有深度、有温度。