潮新闻客户端 通讯员 柳明霞

近年来，移动支付快速发展，深度融入交通、餐饮、购物、医疗、教育等各个民生领域，显著提高了交易效率、降低了交易成本。然而，这种快速发展也对银行卡、现金等传统支付方式形成了替代，支付服务的包容性有待提升。为了更好地满足老年人、外籍来华人员等不同群体的多样化支付的需求，建行杭州余杭支行推出了一系列支付便利化服务，其中“零钱包”服务更是成了亮点，赢得了广泛好评。

即来即兑，零钱包服务再提速

网点大堂和柜面配备不同金额、不同面额的“零钱包”，可以让客户便捷兑换，即来即兑，同时开通绿色窗口，无需排队。无论是需要零钱找零的商户，还是急需零钱乘坐公交的市民，都能在这里轻松兑换到所需面额的零钱，享受即刻的便捷。同时对前来签约代扣的出租车司机师傅，主动宣传我行的“零钱包”服务和提供“零钱包”。

深化合作，精准对接需求

余杭支行联合余杭交通投资集团，将“零钱包”服务直接送至企业门口，实现了从“等客上门”到“主动服务”的转变。这一创新服务模式，不仅解决了余杭交通投资集团零钱管理上的痛点，更为其旗下的出租车司机师傅们带来了实实在在的便利。零钱兑换不再烦琐，再也不用为找零而烦恼，司机师傅们可以更加专注于提升服务质量，让每一位乘客都能感受到来自建行的温暖与关怀。

走进西站，扩大服务影响力

为进一步推广“零钱包”服务，余杭支行主动走进杭州西站这一交通枢纽，直面广大出租车司机师傅，开展了一场生动有趣的宣传活动。现场，建行工作人员以亲切的态度、详实的讲解，向司机师傅们展示了“零钱包”服务的独特魅力，让这项服务真正走进了司机师傅们的心中。通过面对面的交流，建行不仅传递了服务信息，更收获了司机师傅们的宝贵反馈，为后续服务的持续优化奠定了坚实基础。

“零钱包”不仅解决了客户零钱兑换的难题，更提升了金融服务的温度和效率。未来，建行杭州余杭支行将不断创新服务模式，拓宽服务范围，致力于为客户提供更加便捷、高效、贴心的支付体验，努力将“零钱包”服务打造成为余杭区的支付新标杆，为公众带来更多惊喜与便利。

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