在数字化浪潮席卷全球的今天，中国企业正加速迈向国际化征程。近日，在"2024大模型技术与应用创新论坛"上，中关村科金总裁喻友平分享了公司业务出海的进展，包括推出海外品牌Instadesk，助力数十家民族品牌出海实现业务增长，会上，中关村科金正式发布大模型时代的“三级引擎战略”，重磅推出得助大模型平台 2.0，以及一系列深耕场景的大模型应用。

一站式服务助力中企出海

随着中国企业加速出海，如何高效服务全球客户成为一大挑战。中关村科金推出海外品牌Instadesk，为中企出海量身打造全球联络中心解决方案。该平台已具备30多种语言能力，可覆盖200多个国家线路，提供10余种国际化渠道服务，在欧美市场的安全合规方面也达到了相关标准要求。

中关村科金总裁喻友平介绍，Instadesk全球联络中心特别关注海外市场的特点，在社交媒体应用和系统连接方面进行了深度优化。平台可以支持企业官网、电商独立站的多语言服务，并提供多媒体全渠道覆盖能力。

施耐德电气的AI实践探索

中关村科金在助力中企出海的同时，也积极与外企开展广泛合作，包括捷安特、基恩士（中国）、玫琳凯、马来亚银行、开泰银行、富邦华一银行、南银法巴消费金融等全球知名企业。

施耐德电器作为在华外企的代表，受邀出席“2024大模型技术与应用创新论坛”并发表主题演讲。作为拥有近百年历史的工业巨头，施耐德电气的转型之路极具代表性。从最初的钢铁生产，到电气设备制造，再到自动化装备，如今施耐德正在向数字化和软件领域进军。目前，公司已有近五分之一的业务来自软件和数字化服务。

施耐德电气（中国）数字化转型总设计师 毛春景

据了解，2020年，施耐德成立了专门的AI实验室，面向能源管理和工业自动化领域开展创新实践。在能源管理领域，施耐德开发了楼宇能源预测系统，可以根据季节、时间和负荷变化准确预测能源消耗。在汽车制造领域，施耐德针对涂装工序的能源和材料消耗优化进行了创新，与多家汽车企业展开合作。在食品饮料行业，施耐德通过AI技术优化了啤酒生产中硅藻土添加环节，解决了传统依赖经验操作带来的质量分散性和知识传承问题。

这些创新成果都与施耐德的自动化硬件产品和管理软件深度结合，形成了完整的智能化解决方案。如今，施耐德在全球拥有300家工厂，仅中国就有30家工厂约300条生产线。公司通过AI技术在质量检测等环节取得显著成效，将这些实践推广到全球工厂，有效提升了生产效率并降低了成本。

深化人工智能合作

在推进自身智能化转型的同时，施耐德也在积极寻求外部合作。在智能外呼服务领域，施耐德选择与中关村科金展开合作。施耐德电气（中国）数字化转型总设计师毛春景表示："我们特别认同中关村科金对未来外呼服务的判断，这一领域必将被技术所替代，这源于场景复杂度的提升、技术的日益成熟以及人工成本的上涨等多重因素。"

除了与中关村科金的合作，施耐德还与微软、字节跳动等科技公司建立了合作关系。在选择合作伙伴时，施耐德特别注重对方是否真正理解行业场景、是否具备解决实际问题的能力。

深耕场景应用是关键

对制造业企业而言，AI技术的应用必须深度结合具体场景。施耐德的实践表明，制造业企业在AI转型过程中面临着独特的挑战：一是专业知识难以从互联网获取；二是知识问答过程复杂；三是大量投资集中在实体设备上。因此，在选择AI应用场景时，需要综合考虑知识储备、经济效益、推广可能性等多个因素。

中关村科金也始终强调场景落地的重要性。在此次论坛上发布的"三级引擎战略"中，指出平台+应用+服务是企业大模型落地的最佳路径。在应用上，中关村科金与合作伙伴已构建了200多个大模型应用，覆盖智能营销、智能客服、智能运营和知识管理四大核心场景。

随着大模型技术的发展，企业智能化转型已从概念阶段进入实践阶段。中关村科金喻友平表示，大模型行业已进入精细化落地阶段，市场需要能够真正解决客户核心问题的ToB大模型应用。

毛春景也表示，AI技术并不是要找特定场景开发单一应用，而是应该融入企业的日常工作中，推动工作模式和企业文化的转变。未来，施耐德将继续在工业领域深耕AI应用，致力于将人工智能技术与自身产品和解决方案深度融合。

在全球数字经济蓬勃发展的今天，中关村科金的大模型落地实践，为传统制造业的数智化转型提供了新的范例，也将助力中国企业更好地走向世界。