在安徽省亳州这座历史悠久的城市中,有一位名叫任怀东的联通智家工程师,他以自己的专业与热情,点亮了无数家庭的数字生活,传递着温暖人心的服务。

任怀东,一个普通的名字,却在智家工程师的岗位上书写着不凡。自2013年加入联通大家庭以来,他便将“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”的理念深植于心,为亳州辖区内超过千户宽带用户提供了无微不至的网络服务。他不仅精通技术,更是通过不懈努力,取得了系统集成项目管理工程师的证书,让自己的专业素养更上一层楼。

在任怀东看来,每一次上门服务都是一次与客户的深度对话。他总是耐心倾听用户的需求,细致入微地解决每一个网络问题。遇到老年用户,他更是倾注了更多的耐心与关怀,手把手教会他们如何操作上网设备,确保他们能够享受到便捷的数字生活。他的细心与周到,让每一位用户都感受到了来自联通的温暖与关怀。

记得在2024年春节前夕,一位用户因在外地无法查看家中老人孩子的情况而焦急万分。接到求助电话后,任怀东不顾严寒与疲惫,迅速赶往用户家中。经过仔细排查,他成功解决了摄像头无法连线的问题,让用户得以在第一时间看到家中的亲人。这一刻,任怀东不仅收获了用户的感激与信任,更深刻体会到了自己工作的价值与意义。

除了日常的服务工作,任怀东还主动承担起了提升网络质量的责任。2024年初,他自费3万多元对EPON区域进行了光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了用户的网络体验,更彰显了任怀东对工作的执着与热爱。

在任怀东的身上,我们看到了一个优秀智家工程师的担当与奉献。他用自己的实际行动诠释了“服务之星”的内涵,为安徽省亳州的数字生活增添了无限光彩。在未来的日子里,相信他会继续以更加饱满的热情和更加专业的技能,为更多的家庭带来便捷与温暖。