工行南京雨润大街支行：上门服务传温情真挚情感暖人心_资讯

工行南京雨润大街支行：上门服务传温情真挚情感暖人心

创始人

2024-11-07 15:25:36

一直以来，工行南京雨润大街支行持续践行“金融为民，服务至上”的使命，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位客户的金融服务需求放在心上，特别是针对年老体弱人士，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。

近日，年逾八旬的季奶奶来到了雨润大街支行。她的眼中透露出焦急与无助，客户经理见状立即热情地迎上前去询问，得知老人的老伴因中风，生活不能自理，忘记了银行卡密码，导致资金无法取出，这让她心急如焚。

面对这一特殊情况，客户经理一边安抚老人的情绪，一边向网点负责人进行汇报。网点负责人对此高度重视，立即启动了上门服务机制，在客户家中核实情况并协助客户签署承诺书后，陪同老人返回网点，为她开通绿色便捷通道，成功办理了密码重置业务。这一高效、贴心的服务，不仅解决了老人的紧急需求，更让老人感受到了如同家人般的温暖与关怀。

雨润大街支行的暖心服务，不仅成功解决了老年客户的实际困难，更传递了银行对老年客户的深切关爱与温暖。（秦誉）

（注：此文属于央广网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考）

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