半岛时评丨直播带货的双重困境亟需打破
半岛全媒体首席评论员 姚绍毅
近年来，直播带货作为一种新兴的销售模式，在电商领域迅速崛起。然而，随着行业的快速发展，各种乱象也层出不穷。日前，青岛一家咖啡企业与直播公司约定带货额两百万元，实际卖了1万多元，40万元服务费“打了水漂”，企业为此将直播公司告上法庭。
这一案例不仅揭示了企业在选择直播带货时面临的风险，也反映出消费者可能遭遇的问题。
从企业角度来看，这起事件暴露了直播带货合作中的诸多陷阱。首先，合同签订环节就存在隐患。这家咖啡企业在与直播公司签订协议时，虽然看似明确了双方的权利和义务，但在实际执行过程中，却出现了对合同关键条款理解不一致的情况。例如，关于首期款支付时间，双方各执一词，反映出签订合同时可能存在沟通不充分、条款不够细致明确的问题。为后续埋下了引发纠纷的种子。
其次，直播公司的夸大宣传和虚假承诺是导致企业受损的重要原因。直播公司在签订协议时承诺在一定期限内完成202.5万元的实际销售额，但最终实际销售额仅1万多元。这种巨大的差距表明，一些直播公司为获取服务费，可能过度夸大自己的销售能力，而企业在选择合作对象时，往往容易被这些夸大的宣传所迷惑，缺乏对直播公司真实实力的深入考察。
再者，直播带货效果不佳时，企业面临维权难。即使这家咖啡企业最终通过法律途径赢得了官司，但由于直播公司是一个空壳公司，账上没有可供执行的资金和财产，企业的合法权益仍然无法得到有效保障。这凸显了企业在选择直播带货合作伙伴时，不仅要关注其宣传和承诺，还要对其财务状况和信誉进行充分了解，同时也反映出当前法律在执行环节可能存在一定漏洞。
从消费者角度来看，直播带货乱象同样带来了诸多不利影响。例如，可能遭遇货不对板的问题。最直接的体现，就是实际商品质量与宣传存在较大差距。这种行为严重损害了消费者的信任，进而对整个直播带货行业产生怀疑。
此外，低价诱导也是常见套路。部分直播团队在直播间宣称是全网最低价，通过摆出某宝某东的价格截图等方式误导消费者，但实际上这些价格可能是经过刷单等不正当手段制造出来的虚假价格。
直播带货乱象给企业和消费者都带来了严重的困扰。要解决这些问题，除了敦促相关机构加强监管、完善法律法规和审核机制，如何加大对违规行为的处罚力度，提高违法成本应是重点。企业在选择直播带货合作伙伴时，也要更加谨慎，充分做好背调，在合同中明确双方的权利和义务。只有这样，才能让直播带货行业健康、有序地发展。