从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，近年来，随着互联网的快速发展和云计算、5G等技术的广泛应用，政务领域改革成效螺旋式提升，群众办事“就近办、网上办、掌上办”已悄然成为一种新常态。这得益于各级政府大力发展“互联网+政务”和“电子政务云”，以数字化为抓手，搭建一体化在线政务服务平台，加速实现政府部门高效办公与协同，大幅提高了政务服务便捷性和效能。

作为云服务国家队，天翼云在政务领域拥有深厚的技术积累和成熟的解决方案。天翼云打造的一体化在线政务服务平台解决方案，具有云网融合、一体化集成、专业服务等优势，能够实现政务服务统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督等功能。依托政务云平台、数据交换平台，天翼云可助力各部门业务办理系统实现互联互通，提升各部门之间的业务协同、信息共享，推动政务服务就近办；集成app、微信、支付宝和小程序，应用实名认证、视频通信、电子签名等技术，打造移动终端+网站门户一体化政务服务平台和一体化智能政务服务终端；提供专家服务或技术支持力量，全力支撑客户开展业务规划和服务创新等。

基于强大的技术能力和卓越的解决方案，天翼云已承载20余个省级政务云，300余个地市级政务云，助力政府部门延伸服务触角打通“最后一公里”，实现为民办事“零距离”。作为中国面积第二大省级行政区，西藏自治区近年来不断深化政府职能改革。为切实推进政务服务迈上新台阶，西藏自治区人民政府携手天翼云打造“互联网＋政务服务”平台，进行政务服务类相关业务系统的落地部署，统筹集约建设云网基础设施，同时部署政务云运营服务与管理平台，建立统一的政务云服务目录，为广大用户提供更加智能、便捷的服务。在天翼云助力下，西藏自治区人民政府全面优化服务流程，简化办事环节，实现群众办事“一号申请、一窗受理、一网通办”。

政务服务便民热线是方便人民群众与政府沟通、交流的桥梁。云南省始终坚持“以人民为中心”的发展理念，深化建设人民满意的服务型政府工作，利用数字技术串联起各政务服务部门，积极推动全省各类政务热线归并整合。天翼云为云南省12345热线提供了涵盖基础设施、安全防护、运营支撑等为一体的上云解决方案，助力云南省打造了治理高效、服务优质、群众满意的数字化政务热线服务平台，将原有33条便民服务热线进行归并整合，实现了全省“12345”的“一号响应”“一号对外”“一站式服务”，助力政情传得更快、民声接得更快、民事办得更实。

“一件事一次办”“数据多跑路，群众少跑腿”……数字技术应用不仅有效提升了政务服务效能，也让人民群众切实感受到了办事温度。天翼云将不断加大科技创新力度，持续为政务服务部门提供强大的数智支撑，助推政务服务更加智能化、便捷化，为数字政府建设作出更多贡献。