近日，电商巨头亚马逊宣布了一项重要服务升级——“退款不退货”服务。有卖家收到了亚马逊平台发送的邮件，邮件内容表明亚马逊推出了FBA免退货解决方案，可帮助卖家简化退货流程，为客户提供全额退款而无需退货。

值得注意的是，此项服务的享受并非无门槛。亚马逊根据卖家的信用记录及经营状况，特别筛选出信用良好的卖家参与此计划。

同时，为了确保服务的质量与可持续性，特定品类如危险品、重型大件商品以及平均销售价格高于75美元的商品，暂时被排除在外。

危险品：涵盖易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀性等物品，因其特殊的运输、存储和处理要求，需遵循严格的安全法规，故不适用于该计划。

重型大件商品：鉴于其庞大的体积与重量，退货成本高昂且风险较大，因此暂不纳入此服务范畴。

高价商品（平均销售价格高于$75）：考虑到成本效益与风险控制，亚马逊对此类商品采取审慎态度，限制其参与“退款不退货”。

为确保卖家能够灵活管理此项服务，亚马逊在后台系统中提供了详尽的设置选项。卖家可通过简单的几步操作，在“亚马逊物流”设置中开启或关闭“退款不退货”功能。

具体操作路径为：后台右上方设置下拉菜单——选择“亚马逊物流”——下拉至“亚马逊物流退货评估和所有权设置”——点击“编辑”进行配置。

此外，参与“退款不退货”计划的卖家无需承担额外费用，但需注意，销售佣金退款将依据亚马逊的政策扣除一定比例的管理费用。同时，亚马逊还提供了强大的退货管理报告功能。卖家可实时查看已启用“退款不退货”解决方案的买家退货状态，实现退货流程的全程监控与管理。