美团2023年Q3财报：服务零售扩容，到店酒旅交易额增长超90%
11月28日，美团(股票代码:3690.HK)发布2023年第三季度业绩，公司当季收入765亿元(人民币，下同)，较去年同比增长22.1%。基于提质增效的经营策略，主体业务表现稳固健康，带动公司整体经调整净利润为57.3亿元。
依托于各类本地实体经济主体，美团为更多中国消费者提供了商品和服务。截至三季度末，年活跃交易用户数、年度活跃商家数和用户购买频率均创下历史新高，即时配送总订单量达到62亿笔，同比增长23%。其中，餐饮外卖日订单峰值于本季度突破7800万单，美团闪购日订单峰值突破1300万单，均维持了强劲的增长势头。
“得益于在服务零售和商品零售的持续创新与投入，本季度美团业务继续取得了稳健增长。”美团CEO王兴表示，“我们将继续执行‘零售+科技’的公司战略，通过科技赋能生活服务各行业的数字化转型，助力本地实体经济，为广大消费者和从业者追求美好生活贡献更多力量。”
即时零售提质增效 成高确定性的生活和经营方式
“基于本地供给、依托即时配送、满足即时需求”的即时零售，越来越受到消费者和经营者的欢迎。三季度，美团即时配送订单数增长至62亿笔，也带动包括餐饮外卖、美团闪购及到店酒旅业务在内的核心本地商业分部季度收入增长至577亿元。
本季度，美团外卖业务更加专注于高质量增长及精细化运营，以更好的用户体验及更高效的数字化手段服务平台商家。美团外卖推出的爆品营销工具“神抢手”，通过直播、秒杀、短视频等方式，激发消费者下单需求，助力商家销量和新客双增长。数据显示，在立秋当天的“神抢手”活动中，共有15万家奶茶门店参与立秋奶茶狂欢节，当日奶茶销量超2100万单，继去年立秋后，参与商家数和订单量再创历史峰值。此外，参与了“神抢手”老字号直播专场的商家日均销售额增长74%。
即时零售成为了更多本地实体的必备经营手段。三季度，美团闪购与近400个零售品牌建立合作关系，年活跃商家数同比增长30%。前置仓渐成即时零售业态新趋势，美团闪电仓作为线下供给的有效补充，也于本季度突破5000家。与此同时，更多消费者的即时需求得到即时满足，数码家电及美妆产品等传统电商品类开始成为即时零售的典型供给。本季度，美团闪购用户数量及交易频次不断增长，日订单峰值于七夕当日突破1300万单。
服务零售规模强劲增长 多措并举激发本地消费潜力
今年以来，以服务零售为代表的零售新业态不仅为消费者带来了体验升级，也进一步加深了实体商业的数字化转型，本地消费的增长潜力被进一步激活。美团持续优化平台供给，通过爆款直播与线上门店货架电商的双轮驱动，使更多本地服务商家在美团迎来确定性的增长。到店、酒店及旅游业务在第三季度交易额同比增长超过90%，季度活跃商家数同比增长超过50%，季度交易用户数也大幅增加。
本季度，美团官方直播将覆盖范围继续扩大到200多个城市，美业、健康服务等业态品牌齐聚美团直播间，本地服务消费潜能得到进一步释放。8月到店业务交易额强劲增长并创下新高。七夕期间，多个直播间交易额破亿。
此外，美团酒旅业务于本季度推出最新“必住榜”，精选超过900家酒店，继续通过直播以及与不同类型酒店采取多形式联合营销，满足消费者多样旅行需求。酒旅业务的季度交易额、间夜量较2019年及2021年同期均实现显著增长。
美团推出的特价团购专区通过极具性价比的产品供给，不仅进一步加深了美团在消费者心中的省钱心智，旺盛的消费需求也反过来吸引了更多本地商家参与其中，蜜雪冰城、乐乐茶、味多美等大型连锁商家，纷纷选择加入美团特价团购专区。特价团购交易量在本季度继续保持稳健增长。
服务零售的新消费、新业态、新模式，也带来了更多就业机会。今年前三季度，平台上的服务零售相关业务直接关联就业人数同比去年增长超过30%。
美团CFO陈少晖表示：“本季度，美团继续坚持以客户为中心，增加更丰富的内容与服务，增强各品类的服务品质与效率，为广大消费者带来更加便捷和更高品质的生活方式，为广大经营者提供线上线下结合的数字化经营方式。我们将继续坚定地通过科技投入和服务创新，为各参与方创造长期价值。”