腾讯客服回应“微信自动清理未读消息”：3天后会清理
创始人
2024-08-13 15:21:23

钛媒体App 8月13日消息，有网友反映在微信内查阅历史信息会遇到未读消息被清空问题，“微信自动清理3天未读消息”话题也登上热搜。针对此消息，腾讯客服表示，在微信聊天时，已接收并下载（查看）的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录均会被一直保存在当前设备内，并可以永久查看。出现以下情况可能会导致无法查看相关记录：1.未接收的消息，微信服务器会自动保留3天，3天后自动清理，清理后无法再接收。2.在微信存储空间中选择管理聊天记录，该操作会清理聊天记录里的图片、视频、文件等。3.使用一些手机软件清理微信数据时会导致图片过期或者失效。提示称，聊天记录涉及用户隐私，服务器不会保存用户任何聊天记录，数据被清除未备份前提下无法进行恢复。

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