杨浦区新江湾城街道时代花园居委会的独居关爱员张洁顶着烈日在小区各楼栋间穿行，衣服已经被汗水打湿。张洁正在一家一户地确认小区内独居老人的情况，“这些老人子女长年不在身边，特别依赖我们。我很担心高温天老人会不会吃不消，电话没打通的话就要去敲门看看。”

四平路街道同济新村近日用电压力很大，电力服务保障单位里又有一通报修电话进来，老张挂断电话，拎着工具箱就往外走。“这个天气没了空调电扇可不行。”刚到室外没两分钟就满头大汗的老张三步并作两步，一路小跑，“这两天我们处置居民楼电力故障40多起，尽力帮助居民安度高温天。”

上海连日高温酷热天气，每个人都想“宅”在空调房里。但社区工作人员、志愿者、物业等依然在烈日下第一线战高温、守岗位，全力保障城市平稳运行和居民正常生活。

提醒老年人开空调电扇

高温天，高龄独居老人是社区里最需要关爱的群体之一。江浦路街道服务办相关负责人告诉记者，有些老人不舍得或者想不起来开空调或电扇，对此，他们联动江浦社区老人家服务中心，根据已建立的“5+3+5”关爱巡访制度，针对辖区内特殊困难老年人，通过上门、电话、微信等多种形式，加强对特殊困难老年人关爱工作，提醒老年人及时正确使用空调和风扇等设备做好防暑降温。

在新江湾城街道，独居关爱员、志愿者、楼组长不间断地和辖区内的独居老人通电话、在微信上聊家常，必要时上门及时了解他们的生活状况。街道还用上了新技术，让社区关爱更精准。

由艾鸥客（上海）信息科技有限公司推出的“新享智城”高龄独居老人数字化社区居家养老服务项目面向80岁以上的独居老人群体，以自愿为原则，通过在老人家中经常走动的区域安装红外智能终端，经自适应、自学习的人工智能算法挖掘，掌握老人的日常作息规律。一旦独居老人日常作息产生偏差或异常，就会自动及时传递给运维服务人员、独居关爱员或居委会，以便及时介入。

社区服务送到“家门口”

“李叔叔，我们来给您理发啦！”近日，五角场街道国权北居民区的居委干部们带着推子、剪刀、围裙等工具来到小区居民李叔叔家里，为李叔叔上门理发。

楼组长陆雨芳介绍，李叔叔年前因为脑梗住院，经过康复治疗后，现在家中进行休养，“这些天天气炎热，李叔叔出门不便，我们详细询问了他的情况，结合他的需求上门提供相应服务。”

前几天李叔叔提出，自从从康复医院出来以后就没剪过头发，天热不舒服，大家马上提供上门服务。剪完头发的李叔叔立马就精神了，还主动对着镜头比了个“耶”。

五角场街道相关负责人表示，天气炎热，街道就挖掘社区资源，想办法把社区服务送到居民“家门口”，让大家不用晒太阳也能感受到社区大家庭的温暖。

在武川路75弄文化花园居民区举办的便民服务公益活动内容包括了理发、修鞋、量血压、法律咨询、垃圾分类指导等，居民们络绎不绝地前来咨询和体验。社区志愿者何老师每次都到活动现场“摆摊”维修家电，这次成了现场最热门的“摊位”之一。居民们纷纷把家中的电风扇送来，让何老师检查维修。

居民小李拿着刚刚修好的桌面小电扇高兴地告诉记者，在最需要电扇的时候它偏偏坏了，还好有家门口的社区服务，回家又能享受凉风了。

坚守岗位保障城市平稳运行

接到农房万阳公寓2号楼下水道反水的工单，维修工人邱正健和同事当即扛着步梯、带上工具包出发。室外温度接近40℃，俩人来到2号楼楼下已经晒得满脸通红。合力掀开井盖后，邱正健和同事一人往井里放入疏通钢带观察井底情况，一人负责接线和维持周边安全。凭借默契配合，大约一刻钟，他们就完成了管道的循环疏通，但衣服和手套也早已被汗水浸透。

“刚刚过去的黄梅天比较潮湿，因此下水管的管壁内容易结块，给下水带来不利影响。”邱正健说，“我们主要是对楼栋总下水管道进行疏通，保障居民家的正常下水。”

记者获悉，杨浦区国企卫百辛集团有一支房屋专业应急服务队，配备48位应急抢险队员，开通24小时服务热线，全年全天有工作人员进行值守，服务范围涵盖整个杨浦城区，解决居民急难愁盼。今年至今，小卫热线共接到工单超5000单，主要集中在居民家中用电、用水、管道堵塞、外墙渗水等方面。

卫百辛集团相关负责人介绍，每年的7、8月份是高温天叠加用电高峰，电力故障频发，应急抢险队的队员们奔波在维修一线，“战高温”是家常便饭，“我们给所有工作人员配备速干工作服和饮用水，晚上出行双人搭班，还配备公车。同时，尽量避免正午时分户外派工，但遇到紧急排险会第一时间安排人手。”

在殷行街道开鲁六村，社区工作人员登记快递服务小哥的信息，建立服务群，发放高温降暑服务包。定海路街道，保洁人员坚持做好路面保洁工作，街道相关部门关照他们避开中午高温时段。四平路街道，居委干部为物业员工送上盐汽水，关照他们做好防暑工作……高温天，应急服务队、保洁、快递小哥等都在为城市正常运转默默奉献，杨浦区也努力为这些群体做好服务保障工作。