近日，小红书上线了投流工具“口碑通”。与大家熟知的传统投流工具“薯条”不同，它最大的亮点在于其面向的，是粉丝量在1000人以下的“素人”产出的“自来水”内容，且投放方为品牌。

图片截自小红书“口碑通”产品介绍

这就意味着，品牌可以自主放大站内对自己有利的素人笔记，对于品牌负面影响的矫正和正向口碑的扩量有着积极作用。尽管该功能目前尚未全面放开，但依旧收获了不少的行业关注度。

“自来水”+口碑通

品牌声浪将迎大爆发

从小红书官方给出的产品介绍，口碑通类似于薯条，但与薯条不同的是，薯条只能给自己的内容加热，而口碑通则是由品牌为优质的UGC内容（所谓UGC内容，即用户产生的内容，换言之就是“自来水”内容）加热。

据官方介绍，在聚光后台的口碑工具栏中，分别有一栏热度榜和一栏黑马榜，品牌可以看到与自己相关的自来水笔记热度排名。随即，品牌即可设定关键词进行笔记筛选，并就勾选成功的笔记进行「批量加热」。

图片截自小红书“口碑通”产品介绍

另一方面，薯条一般用于增加曝光，而口碑通相对来说则会更精准一些，如加热目标可选择赞藏数或阅读数，加热金额可以是500元、1000元或不超过1万元的自定义，加热人群也可以选择平台或自定义，此外像加热时机、加热时长也都可以进行设计。

从官方披露的案例来看，该工具对于品牌声浪的放大有着不俗效果。如一餐饮品牌因赠送的周边产品质量问题，面临负面舆情风险，商家发现后，立即更换供应商并利用口碑通加热正向UGC笔记，成功扭转了市场声音，形成正向传播；而另一IP和茶饮品牌的联名案例中，合作双方也通过锁定加热优质自来水内容，实现一定范围的引爆，实现了500万+的曝光。

不过，该工具虽利好颇多，但门槛也不低。

官方要求，只有“必须是在90天内发布，不违反社区规定、无挂车，发布者非未成年人，且笔记本身无过强营销感”的笔记才具备被加热条件；而就投放主来说，也仅是邀约开放，满足了“有一定知名度和行业地位、站内千粉优质内容周更新大于200篇、商业化投入意愿度高”等三大要求的品牌，才有机会被邀约。

对此，不少业内人士表示理解，毕竟小红书是以内容驱动来凝聚用户心智的平台，如果过早全域放开，极有可能会出现大量“水下”操作，致使平台内“口碑笔记”泛滥，对生态造成反噬。而有了这些门槛，既可以先筛选掉部分投机者，也能激励一些品牌先强化自身实力，有利于加速模式跑通，对今后实现“阳光普照”有促进作用。

口碑通是一场“共赢局”？

根据小红书给出的官方介绍，口碑通并不是一项针对KA商家的定制工具，这就意味着，距其全量放开，或只是时间问题。那么，口碑通的全面落地能给小红书各生态角色带来哪些影响呢？

从已有信息看，品牌应是最大获利者。

据予之文化总经理红元帅介绍，除了官方提及的矫正口碑、投放提效及线上线下联动外，口碑通还有两个作用。其一是可以作为品牌与KOC进行沟通的“勾子”，用于洽谈置换，降低运营成本；其二是能作为品牌与KOL沟通的数据依据，“比如很多品牌在合作KOL时，双方会就内容形式、标题或风格等各执一词，那么口碑通带来的测试结果，就能很好帮助决策，促进合作的顺利进行。”

正因口碑通能为品牌在基本盘层面带来诸多确定性利好，因此也有观点认为，品牌有可能选择将部分达人预算转投给口碑通。

针对如上猜想，红元帅给出了否定的答案。他指出，一方面，平台严格限制了口碑通笔记不得挂车、不得有过强营销感，这本质上掐断了相关内容“效”的作用，是万万替代不了达人投放的；另一方面，并不是所有产品都适合做口碑通，这中间也有一套复杂的选品逻辑和推广思路，并非几十条UGC笔记可以实现的。

而除了品牌之外，广大KOC和平台自身也是该工具的获益者。

据芭贝拉品牌创始人章杰介绍，被加热了笔记的创作者是能收到站内提醒，并可明确感知到流量增长的。“这就能很大程度调动用户创作的积极性，同时吸引更多新用户的涌入，不仅丰富了小红书的生态内容，也维护了其以内容驱动用户心智的平台定位，真正实现多方共赢。”

图片截自小红书“口碑通”产品介绍

不过，红元帅也指出，除了聚光平台等生存离不开的核心体系，多数工具终究还是起锦上添花的作用，商家们虽要积极拥抱、学习和多尝试，但核心还是要做好内容和产品，“毕竟只有自身硬了，才是最长久的红利”。