原标题：湖北移动数字人“荆楚”邀您VR逛街

湖北日报全媒记者 刘天纵 通讯员 王政 实习生 许珂

百年江汉关，烟火江汉路。在5G和AR等技术加持下，逛街更有未来科幻风。

“您好，我是湖北移动数字人‘荆楚’，有什么可以帮到您？”1月22日，在湖北移动武汉江汉路5G元宇宙营业厅，全息投影的数字人“荆楚”亭亭玉立，每有客人光临，她都会挥手打招呼。　

“你能提供什么服务？”湖北日报全媒记者通过数字大屏提问。

“为您服务无休止，春风化雨正当时。”数字人“荆楚”介绍，结合5G+云+AI能力，她可以作为数字营业员进行迎宾，并提供交互问答等智慧服务，包括10086热线咨询、业务办理、放心消费直播间、爱心驿站、适老化服务、5G小课堂等。

另外，“荆楚”还会向市民推荐体验湖北移动5G新通话、AIGC画廊（智能AI绘图）、VR未来城市交通等新场景。　

在VR未来城市交通体验区，记者戴上VR设备，拿起手柄操纵杆即可“云上逛武汉”，通过乘坐高速行驶的“虚拟浮空车”，从空中俯瞰武汉长江大桥、黄鹤楼、汉口江滩等美景。　

下一步，为让数字人“荆楚”服务更多用户，湖北移动将以武汉水果湖营业厅“12315消费维权服务站”站长朱琳为原型，提升“荆楚”的品质形象和服务能力，让数字人在手机端、网页端、平台端和营业厅全面上岗，让数智服务在城乡生根发芽，助力银发族跨越“数字鸿沟”。

据介绍，朱琳曾荣获中国消费者协会评出的十大“2022消费维权年度人物”，是湖北省和全国信息通信行业年度唯一获奖个人。朱琳带领水果湖中心营业厅组建“朱琳维权小组”，受理消费者维权投诉工单回复率为100%，事项有效解决率为98%，客户满意率为99%。“朱琳维权小组”多次获得客户好评，成为辖区内最受消费者信赖的电信行业服务维权渠道。