“第一次办企业，对办税流程完全不了解，没想到税务干部上门辅导，详细解读办税流程和税费优惠政策，给我们节约了很大一部分成本。”海东元世养殖家庭牧场的负责人马女士说道。

图为导税员为新办企业办税人辅导办税流程。吴钰莹摄

为切实帮助新办纳税人快速了解税收优惠政策、熟练掌握办税缴费流程、迅速摆脱“新手身份”，国家税务总局互助土族自治县税务局以2024年“便民办税春风行动”为契机，聚焦“高效办成一件事”，以纳税人需求为导向，精心开展了一系列新办纳税人“开业第一课”税费宣传辅导活动，做到“服务找人”找得准、“政策落实”落得稳。

“因企设课”助力新办企业真“懂”。活动现场，税务干部根据新办纳税人特点，结合实际工作案例，通俗易懂讲解了新开办企业信息确认、新电子税务局操作流程，发票票种核定和电子发票的开具、税费申报缴纳、纳税申报等经营期间需注意的常见问题；针对新办企业普遍关注的税费支持政策和重点群体创业就业等最新优惠政策，通过现场互动的形式，详细解答企业经营、涉税风险防范、增值税申报、个人所得税汇算清缴等热点问题。活动中，参加培训的纳税人达到40余人，现场解决问题8个，收集意见建议3条。

“沉浸体验”助力新办企业真“会”。依托办税服务厅，将税费服务前置到开办环节，在电子税务局体验区安排专人为新办纳税人进行指导，提供企业开办全程专人辅导服务。同时，发放新办纳税人套餐、一照一码户信息确认业务操作流程、常见涉税业务办理指南二维码和纳税缴费服务热线等资料“开业大礼包”，让新办纳税人知晓涉税业务如何办理、问题咨询该找谁、怎么找。并借助征纳互动服务，向新办纳税人精准推动税费优惠政策，帮助新办纳税人及时关注需要办理的涉税事项，扫除税法盲点、明确办税要点、疏通操作堵点。截至目前，已向新办纳税人发放“政策大礼包”23份，现场指导新办纳税人办理涉税事项40余件。

“跟踪服务”助力疑难解答求“实”。纳税人有需求，税务人有行动。互助县税务局以“网格化”为依托组建“网格员”队伍。面向新办企业，第一时间分配网格管理员，主动送政策、送解答、送服务，以个性化服务为着力点，根据不同的行业类型、企业规模、税费政策范围，分级分类，精准服务，靶向施策，以主动服务的温度促进企业发展的热度。并集成服务与管理事项，形成“网中有格、格中有人、人尽其责”的精细化跟踪服务模式，为新办企业后期享受税惠政策、行稳致远发展提供税务保障力量。

下一步，互助县税务局将持续优化税收营商环境，围绕“高效办成一件事”不断创新便民服务举措，持续做好新办企业的办税辅导，把精准推动、精细服务和网格管理开展好、落实好，持续打造便民惠民、优质高效的办税缴费体验，让新办企业等经营主体走稳“办税第一步”。

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发布：文章于5月18日发布于中新网青海新闻

撰稿：互助税务 高海峰

编辑：白树君